001 对话高手
可以完全表达自己,氛围保持一种安全感,对方乐意聆听。三方面去修炼:
002 自信
敢于面对,有自信才能有说服力。
003 谦逊
我不是绝对正确的,通过相互交流,大家能够对这件事情的认识不断的加深,共享观点库。
004 技巧
分享争议性观点的时候,还能够让别人觉得很舒服自在安全,愿意继续跟你交流,坦诚的相互交换观点。
005 具有操作性的综合陈述法(内容部分)
1)分享事实,首先从事实出发,讲的第一句话是提出事实,对方不太容易提出异议。
“我发现你今天上班迟到了半个小时”,这就是在陈述事实,
“你时间观念差“,这个不是事实
2)表达你的观点
具有信心:基于大量的事实调查和合乎逻辑的推理之后的观点。
3)开放的态度去征询对方的看法,
鼓励对方说出自己真实想法,谦逊和真诚。
006 (技巧部分)
1)做出试探性的表述,软化你的措辞,“我很好奇你为什么会这么想?”
“那我也有一点没有搞懂,能不能请你再帮我解释一下”
007 软化也不是没有底线的
不是说把自己的姿态放得太低,因为你毕竟是表达自己观点
008 鼓励对方做出尝试表达异见
让对方感觉到充分的安全感,以一种非常友好和开放的态度来询问,
“有没有人跟我有不一样的看法啊?我很想听听大家有什么不同的看法,没关系,大家畅所欲言啊”
009 强硬派
强硬的“这就是我的看法,大家没什么人反对吧”
010 示弱没有帮助
“不好意思啊,我刚才是随便乱说的啊,我这个想法确实非常不成熟”,这些是没有自信的,我们的语气应该是不卑不亢的。