【1222 读书清单】 关键对话 二

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001 对话高手

可以完全表达自己,氛围保持一种安全感,对方乐意聆听。三方面去修炼:

002 自信

敢于面对,有自信才能有说服力。

003  谦逊

我不是绝对正确的,通过相互交流,大家能够对这件事情的认识不断的加深,共享观点库。

004  技巧

分享争议性观点的时候,还能够让别人觉得很舒服自在安全,愿意继续跟你交流,坦诚的相互交换观点。

005  具有操作性的综合陈述法(内容部分)

1)分享事实,首先从事实出发,讲的第一句话是提出事实,对方不太容易提出异议。

“我发现你今天上班迟到了半个小时”,这就是在陈述事实,

“你时间观念差“,这个不是事实

2)表达你的观点

具有信心:基于大量的事实调查和合乎逻辑的推理之后的观点。

3)开放的态度去征询对方的看法,

鼓励对方说出自己真实想法,谦逊和真诚。

006  (技巧部分)

1)做出试探性的表述,软化你的措辞,“我很好奇你为什么会这么想?”

“那我也有一点没有搞懂,能不能请你再帮我解释一下”

007  软化也不是没有底线的

不是说把自己的姿态放得太低,因为你毕竟是表达自己观点

008  鼓励对方做出尝试表达异见

让对方感觉到充分的安全感,以一种非常友好和开放的态度来询问,

“有没有人跟我有不一样的看法啊?我很想听听大家有什么不同的看法,没关系,大家畅所欲言啊”

009  强硬派

强硬的“这就是我的看法,大家没什么人反对吧”

010  示弱没有帮助

“不好意思啊,我刚才是随便乱说的啊,我这个想法确实非常不成熟”,这些是没有自信的,我们的语气应该是不卑不亢的。

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