111丨运营即产品：为什么有些银行的APP，做得那么难用？
交付式产品：产品卖给你，关系就结束了（打火机、书籍）（卖猪肉）
运营式产品：要不断优化，服务才刚刚开始（得到，社群，网站）（养孩子）
银行APP属运营式产品，必须不断的满足客户的需求，迭代更新
112丨用户运营：每天四件事，让用户来了就不想走
用户运营：想办法留住你的客户
措施：
拉新：拓展新用户（推广）
留存：留住用户（预防，挽留）
促活：让用户体验升级（设计积分，升级）
转化：设计用户服务层次，提升用户等级（免费用户转化付费用户）
113丨内容运营：从"用产品换钱"，到"用内容换时间"
内容运营：让用户一来你这里就有事做，而且能够被你的素材吸引
时间花的多，花钱的概率就大（多推广，减少用户的信息获取问题）
转化目标：用产品换钱改为用内容换时间从而输入价值
