昨晚，吃完晚饭后，翻完了《大众哲学》的第26章，到目前为止，总算读完了《大众哲学》关于“唯物辩证法的几个范畴”的内容。
“说实话，最初看到“范畴”这俩字我也犯怵——这能看懂吗？
结果读着读着就停不下来了，接连几天，每天啃一口，还是读完了。
当时只觉得有点意思，并没多想。直到今天上班处理异常时，突然发现——
脑子里多了一根弦。
01
书里第一个范畴是这么说的：
“本质和现象：现象是本质的表现，但现象不等于本质。”
艾思奇先生在书里打了个比方：一个人生病了，发烧是现象，炎症是本质。你光盯着体温计，不去找病因，烧退了还会再烧。
今天早上，看产线昨天夜班的生产报表时，发现昨天夜班的切割工序，产品未切穿的良率掉了4个点。
搁以前，我的套路很固定：查设备参数、翻来料测试记录、问作业员的作业手法——这些都是现象。查一圈，找到哪个参数偏了，调回来，完事。
但今天不知道怎么的，脑子里蹦出书上的那句话：这些是现象，那本质是什么？
于是多问了一句：为什么这一次会出问题？
往前又翻了两道工序，发现是前段的某个参数窗口太宽，一直没暴露。换了批材料，敏感度不一样，问题就显出来了。
如果只盯着现象调设备，明天换个批次还得再来一遍。
02
十点多钟，去车间处理另一个异常时，又想起书里另一段话：
“原因和结果：结果不是凭空来的，都有它的原因。”
艾思奇先生说，你不能只盯着结果着急，得往回找原因。
这让我想起以前职业培训时，导师讲过的冰山理论，结果只是冰山浮出来的那一角，原因才是水下那部分。
即使培训过，知道理论，往往遇到实际处理异常时，我还是习惯把结果按下去就算完——良率低了调回来，报警消了关掉，报告写了归档。
但今天我问自己：这个结果，根上的原因到底是什么？
查了一圈，发现是上个月改过一次作业指导书，有个参数写错了，一直没人发现。
错了一个月，今天终于爆出来。
如果只按结果，改回参数就完了。但这次找到原因，那就得把作业指导书改了，还得查前面这一个月有没有其他批次被影响。
唯有如此，这一个月的隐患，今天才算真正清除。
03
还有一段话，是中午吃饭时想起来的：
“偶然和必然：偶然的东西背后，往往藏着必然。”
艾思奇先生说，你走在路上被石头绊倒，这是偶然。但如果你走路不看路，还得被绊倒，这才是必然。
今天上午的那个异常，看起来是偶然——正好这批料来了，正好这个参数敏感，正好今天换线。
但往深了想：我们的变更流程有没有漏洞？参数验证够不够充分？来料检验标准是不是该更新了？
那些“正好”，其实都是必然攒够了，找个机会爆一下。
不是运气不好，是系统的漏洞到了该还账的时候。
下午，我在写8D报告的时候，试着按这个逻辑捋了一遍。
第一次觉得自己把“根本原因”和“系统预防”写清楚了。
书虽然还没读完，但这五章已经让我换了副眼镜看工作。
写在最后
如果你和我一样，作为一名产品开发工程师，也经常在异常堆里打转、问题反复处理不完，那我建议你，花几个小时把这五章啃啃试试。
不用全懂，就带着这几个问题去看：
我看见的是现象还是本质？
这个结果，根上的原因是什么？
那些“突发”，背后有没有必然的漏洞？
明天处理异常的时候，你会发现自己多停那一秒——事情往往会真的不一样。
