步行者，仅仅是被拉着一起走的人。他们步履蹒跚，甚至都跟不上慢跑者;他们爱指出他们在机构里看到的一切错误，这样做是因为他们希望以此转移可能加在他们身上的任何指责。他们会消极地谈论跑者，有时还会跟领导抱怨跑者，他们消极地谈论管理层并传播负能量，这是一种有毒的力量。步行者最喜欢“帮助”新人，也最受新人喜欢。其实，步行者不是真正的帮助新人，而是想发展“有毒团队”，因为步行者最不希望看到一个新人进来后跑得比他们快。
在教育界，当一所学校的教师由步行者组成时，最终受害的是学生。一位平庸或有负面情绪的老师根本无法鼓励学生成为最好的自己或发展成为终身学习的爱好者。步行者不只是拖学校的后腿，对整个社会都有负面影响。他们单调乏味的步伐培养了“失落的一代”，以至于这些孩子也许永远不能充分发挥其潜力。
对领导而言，一定要特别注意区别对待跑者和步行者。因为一旦跑者意识到无论怎样努力工作他们都将享有同等的待遇，跑者就会减速。没有什么比看到为了事业付出百分之百努力的人和那些只完成一半工作的人领取一样的工资、奖金、津贴，以及享受一样的待遇更让人沮丧的了。如何管理步行者?作为领导者，要及时给步行者树立一个良好职业道德榜样，给他们委派繁重的工作，不降低他们的期望值，帮助步行者。
搭车人是阻碍团队成功且拖后腿的人，本质上是团队极大的累赘。搭车人不关心机构的整体成功，其实也不关心个人的成功。他们不去试图赢得奖励或获得认可，但是他们却觉得自己百分之百有权享有那个座位。怎么来帮助搭车人动一动自己的脚呢?这是所有机构面临的最大挑战之一。
