三天前遇到一个客人，他很着急，问我会不会说中文，因为他是台湾人。
我说中文是我的母语。他突然捂住脸说他住的民宿窗户被砸了，终于能和说同一种语言的人说话了，差点哭了🤯
他很害怕，就搬到我们酒店过夜了。我安慰他，告诉他哪些地方租房比较安全。
今天又遇到他了，他订了今晚的机票，但是没有收到订位号和航班信息，我和同事帮他解决了，还是没能解决。
他去了机场回来，我和另一个同事帮他拿到了订位信息，但是订单页面上他的姓氏完全错了。 🤯
航空公司的工作人员说只能去机场改，但也不保证工作人员愿意帮他，也不保证他能上飞机。✈️
他很沮丧，这是他到温尼伯的第一周，却遇到了一连串的倒霉事。
作为新来者，我很理解他的处境，面对语言障碍，不同的文化，全新的社会体系，一切都是挑战。
距离飞机起飞还有三个多小时，希望他一切顺利！
同时，我也意识到，作为一家酒店，招募多元化的员工是必要的，因为我们有来自世界各地的客人，不是每个客人都会说英语。
如果有来自不同国家的员工，我们可以提供翻译服务，更好地帮助客人。这才是真正的“住酒店就像住在家里”。
在这方面，我为我的酒店感到自豪。即使我们不是五星级酒店，我们的服务已经是五星级的了。我们是一家多元化的酒店，我们包容、友好、互帮互助、共同成长。
