1.
第一次来到深圳的时候,六月的太阳火辣辣,扑面而来的风都是热的。
报到那天,提着大小行李一堆,我和朋友两个路痴在热浪滚滚的大路上找了一个小时。最后发现我们走了反方向。到了公司,登记,拿工牌,就坐车去公司的宿舍。
等打扫完宿舍,铺好床,已经累趴下。
本想着晚上可以睡一觉休息一下,然而精神上还是备受折磨。对面床铺的女孩磨牙磨得很厉害,一整晚那个刺耳的声音在我耳边此起彼伏。可怕的是,之前我从未听过磨牙的声音,因此一开始我脑海里尽是恐怖的画面。最后实在忍耐不住,提着心,坐起来往床下看了看,没有鬼影。尽管消除了疑虑,敏感的我依然无法入睡。
第二天,我顶着黑眼圈走进了公司。
2.
因为面对海外市场,所以我们前台是倒班制,早中晚,24小时服务不间断。
培训完毕,正式上岗的第一个班次我们就迎来了晚班。虽然说在那之前我已经实习过类似岗位,有过晚班经历,但是晚班还是让人相当难受。每当别人下班回家,亮起灯火之后,我们要开始工作。坐在公交车上,看着外面的灯影幢幢,看着大楼一个个亮着的窗口,难免觉得孤独。
再说,熬夜对身体不好。那段时间照镜子,不忍直视自己憔悴的脸。很快,我的朋友熬不住,离开了公司。
我经常从公司往外看,看着凌晨2点,4点的深圳,街道寂静;看着旁边公司亮起的灯光,那里也有伏案工作身影;风从窗边刮过去,我盼望着第一缕阳光。
3.
作为前台,客户是第一位。林子大了什么鸟都有,不管是好鸟还是坏鸟,我们都招惹不起。
不讲理的,骂脏话的,太小白的,鸡蛋里挑骨头的,自以为是的......电话里遇到难缠的客户,我们要耐心,要安抚。有时候实在忍不住,按下静音键,骂一句娘,又对着电话那头甜甜地说一句抱歉。
有些疑难问题不能一次性解决,后面要通过各种办法跟进。邮件发出去了,总想着客户是不是回过来了,下一步该怎么做。尤其是有抱怨情绪的客户,即使下班之后,休息在家,时不时想起有那么一个客户的问题没解决,恨不得24小时都盯着邮箱。
那时候的我晚上经常梦到工作,梦到自己邮件没有及时回复,梦到自己的电话接听数量很低。我的目标很简单,尽量不加班,尽量下班之后不要想工作,尽量睡觉不梦到工作。
4.
深圳是个年轻的城市,很多在这里拼搏的年轻人。早上的时候,公交车和地铁都是挤得满满的。有穿着职业装的,有穿着拖鞋的,有拎着公文包,有两手空空的。大家看着手机,我看着窗外,看着每一个站台上拼命想挤进来的人。
晚上10点以后,公交车依然是满的,无论周末或是工作日。有的人像我们那样倒班制,正常下班;有的人加班加到夜深;周末的时候有不少外出游玩的。工作和玩耍,大家都很拼。那个时候,深圳的公路上灯火辉煌,车辆依然络绎不绝,11点时还可能会出现堵车。
5.
在深圳的第三个暑假,新人上岗,我当了别人的导师。
又到了台风季节。大家在群里讨论明天要不要上班,领导发话,但是没有明确说停业,因为我们的部门比较特殊。
第二天早上起来,收到移动的短信通知说,台风逼近,全市停课,建议大家留在室内。我看看群里没人说话。早上6点钟。
待洗漱完毕,趁着雨势还没有变大,我像往常那样坐上了公交车。车上还有一些人。
中途大雨滂沱,窗外一片白茫茫。下车之后,大开伞,风夹着雨从四面八方拍打过来。顶着湿了的衣服,到公司一看,只有保安和清洁阿姨。到了上班时间,整个办公室依然只有我们三。
有朋友问,你怎么做到的,在台风天提前到达公司。我想起了海明威的老人与海,人可以被毁灭,不能被打败。