1：大多数人只是是听，而不是倾听，不要打断对方，不要随意下结论，想一想此刻场合是否适合表达自己的想法。对方希望自己给予建议吗。人有2个耳朵，一张嘴巴是希望我们能多听少说
2：同理心，交换立场，角色，用不一样的思考思考方式思考一遍，同理心训练方式：
他为什么这样思考，背后的原因是什么
怎么证明他的观点是对的，我的是错的
怎么证明我们的想法都是对的，
怎么证明我们的想法都是错的
例如：情侣吵架可以双方交换台词再吵一次.同理心的强弱是先天性的，也是环境因素后天影响的。
3:沟通最大的敌人是情绪。
4：调节情绪的方法不是发泄和忍耐，首先要接纳自己的情绪，学会更多的情绪表达词语，可以提高感知情绪的能力，我哪些需求没有被满足
5:要多用“我们”，我们是一起的，少用“我”给对方提建议要用“我”，用“你”是在对对方行为做出评判
6：要站在平等的立场对话，而不是时刻显示自己的优越感
