第八章
习惯五：知彼解己——移情沟通的原则
1. 移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
2. 除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。
第九章
习惯六：统合综效——创造性合作的原则
1. 统合综效就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组合部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。
2. 统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。
3. 所谓统合综效的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地。
4. 余额充足的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则，所有这些加在一起，就是实现创造性统合综效的理想环境。
5. 与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
第四部分：自我提升和完善
第十章
习惯七：不断更新——平衡的自我提升原则
1. 四个层面：
身体层面：有效呵护我们的身体，健康饮食、充足休息以及定期锻炼。
精神层面：人的本质、核心和价值体系的坚持，是生活中非常私人而又至关重要的领域。
智力层面：更新主要靠教育，不断磨砺心智，开阔视野。
社会/情感层面。
2. 以一个人的现有表现期许之，他不会有所长进。以他的潜能和应有成就期许之，他定能不负众望。
第十一章：再论由内而外造就自己
1. 刺激与回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离。
