职场修炼|生气的时候不要忍耐和克制,要同理心沟通与延后发泄坏情绪!

文/林应科

生气的时候要忍耐和克制,这个是我们听到耳朵起茧的老话了!

这句话错了吗?

我的观点是错了!100%的错了!

如果大家认为这句话是对的,那我敢说,你已经内伤了,中了愤怒的毒太深!

愤怒的发展大致是这样的过程(不一定每次生气、发火都经历完整的流程,看人的心胸和格局大小,因人而异):

1、有点烦躁,有点被扎了一下的感觉,受到刺激之后的本能反应;

2、生气了,但能忍住不发作,甚至带着掩饰的微笑;

3、面有愠色,意识清醒,能控制住不发作;

4、勃然变色,恼羞成怒,相对理性,有各退一步、相安无事的可能;

5、气急败坏,怒火中烧,但基本还能就事论事,不攻击人身,不说过激的话语,不做过激的事情;

6、怒不可遏,怒发冲冠,七窍生烟,暴跳如雷,恶语相向,乃至拳脚相加;

7、愤愤不平,或拍桌子,或摔门、拂袖而去;

8、肝胆欲碎,气得要吐血,吃不下饭,睡不好觉;

9、怒气未消,被抑制住了,在没有强烈刺激的前提下,基本能忍住;

10、气消了,有点懊恼自己控制不住坏情绪,检讨自己,有些人会道歉,有些人会采取补救措施,但有些人关系恶化疏离,于事无补。

只要愤怒的层级发展到第五步,那发怒者已经受到内伤了。发怒会影响肝脏健康。经常生气的人容易肝气不疏,出现面红耳赤、消化不良、上火、失眠、头痛等症状。

我们先来看一个职场(CBA也是一家公司)的故事:

10月24日,福建与八一之间的第二轮CBA比赛,八一队球员许钟豪和主教练王治郅发生了激烈的言论冲突,随后回到场上受到情绪的困扰,许钟豪领到了一次技术犯规!

在暂停中,王治郅对许钟豪言语了几句,许钟豪突然情绪爆发,瞪着眼睛对王治郅吼叫,他走到球员通道口,愤怒地摔了毛巾。替补席中的八一球员们目瞪口呆地看着这一幕,王治郅也是无奈地摇了摇头。

这场比赛,八一队从开局起就大比分落后。或许正是这样的原因让许钟豪的情绪有些失控。赛季前两轮,八一队先后输给了上海与福建。

但是,作为职业球员,就该服从教练的安排,就要控制好自己的情绪。在全国直播的比赛中,公开顶撞主教练,是极不理智的,犯了职场的大忌。

有媒体预测,许钟豪这样做让主教练王治郅对他失去信心,在球队的位置也不会稳定,也可能被雪藏!

我们来回看事件的整个过程及许钟豪的情绪变化:

在这场比赛当中,八一队一开始大比分落后【不良刺激】,从教练到队员都有点着急,有点烦躁。

第三节比赛还剩下4分多钟的时候,许钟豪与福建外援尼克尔森对抗争球【生气但未发作】,因动作过大而被吃技术犯规【面有愠色,控制住不发作】,王治郅随后将其换下【恼羞成怒,以为主教练说他“不行”,将其换下】,许钟豪在电视直播和广大球迷面前,与主帅王治郅发生激烈争执【气急败坏,怒火中烧】,被换下场时许钟豪甚至直接用甩毛巾的动作发泄心中的郁闷【怒不可遏,作出极端行为】。

从事后徐钟豪接受采访的言论及媒体报道来看,许钟豪一直都在忍耐,在克制,但是忍无可忍爆发了。媒体和球迷一边倒地支持主教练王治郅,指责许钟豪缺乏职业道德和担当精神。球队一开局就大比分落后,他忍了;对抗争球迟到技术犯规,他也忍了;主教练把他换下时,他终于发作了;事态发展到怒摔毛巾时,已经是忍无可忍了!

清人傅山说过:愤怒达到沸腾时,就很难克制住,非“天下大勇者”不能做到。许钟豪和我们大家一样,都是凡人,也有克制不住的愤怒,但我们却要求他一忍再忍。其实,我们需要做的是,要求他同理心沟通。假如他是教练,球员投篮不中,拼抢时情绪失控,吃到技术犯规,他会不会让球员先下场冷静一下?如果他能换位思考,就不会做出这样公开顶撞主教练的事情了。

同理心沟通不是忍耐,而是理解,是换位思考!

只有理解对方的处境、想法、关注点、利益,将心比心,才能不发火!人发火时往往只考虑自己,不顾及他人的感受和处境。所以,凡事三思而后行,至少要尝试着去理解对方。即使不能感同身受,也要设身处地为对方着想。

当然,发火的时候不妨试试美国前总统杰弗逊所教的方法:“生气的时候,开口前先数到十,如果非常愤怒,先数到一百。

先让自己冷静下来,过后再通过游戏、运动、写作、倾诉、吼叫、饮食、购物等方式将负面情绪发泄出来。

但是,千万别憋在心里!那样做,身体会中毒的!

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