有人说过这样一句话：“沟通，70%是情绪，30%是内容。” 深以为然，良好的情绪流动，温暖的共情能量，往往比沟通的内容更加重要。

真正的善良，更需要共情来点亮，才能焕发夺目的光彩。在同情之外，更要设身处地地去理解他人的感受和想法，平等而智慧地伸出帮助的双手，才能让善意发挥最大的效益。

《红楼梦》中，刘姥姥进大观园，临走时贾府送了很多东西，平儿和她一一交代。

刘姥姥千恩万谢，平儿笑道：

“休说外话，咱们都是自己人，我才这样。你放心收了罢，我还和你要东西呢，到年下，你只把你们晒的那个灰条菜干子和豇豆，扁豆，茄子，葫芦条儿各样干菜带些来，我们这里上上下下都爱吃……”

短短一段话，就透出平儿高情商的善良：看似和刘姥姥要东西，其实不过是为了给刘姥姥减轻心理负担，让她接受得心安理得一些。

真正的善良便是这样而是共情后恰如其分的帮助，不忘护全他的体面，给予他尊严，润物细无声，过水而无痕，只在心中留下阵阵暖意。

正如《共情力》中所说：“共情不是同情，而是放慢节奏，关注当下，全身心地投入到其中来努力理解另一个的独特感受，做出利他行为。”

善良从来不是一句轻描淡写的关心，不是泛滥而廉价的同情心，不是居高临下的施舍，而是感同身受后饱含深情的抚慰，是慷慨又不失尊重的帮助。

真正的善良是浸润在共情中的善良，是一种高情商的体现，因为设身处地，用他的眼睛来看周围的世界，感受他的情感，想象他的想法，才能让善意穿透层层防备，让援助之手驱散迷雾，触及内心深处的柔软。