成为你想到的改变,我是大黄蜂签约讲师张亚伟,人称大伟哥。
先做一个简单的自我介绍,我是世界500强销售人员,十年销售老司机,最好的业绩是年销售金额2000万,获得公司当年销售冠军和总经理奖(奖励日本旅游)。销售人每天都会见客户,如何说如何做,销售拜访中蕴含着巨大的学问。
听大伟学销售,你会不一样。
今天我会花10分钟时间,跟大家销售拜访的六脉神剑:
第一剑,计划拜访。
第一剑主要有三招式:
信息收集,
信息分析,
制定拜访计划。
我们首先开启第一式:
信息收集。
2个月前,我创立了销售高手训练营。有一个刚入行销售小李,跟我学习拜访知识。小李是推广竞价排名软件的,主要目标客户是中小企业。小李跟我反馈说,已经联系拜访了一家企业的市场部经理。市场部经理一开始很是热心也很有兴趣,连续拜访了几次,客户总是各种借口推脱,始终无法进一步突破。小李向我请教,如何可以迅速成交。
我没有直接回答他,反问了几句:
你对市场部经理了解多少?
有什么兴趣爱好?
究竟是不是采购最后的决策者?
小李被我问得一愣,支支吾吾,无法回答。他说去公司都是直接去拜访市场部经理,没有获得相关的信息,也不知道如何获取。
对于获取客户的信息有哪些渠道呢?列举几个:
1.自己公司的信息库,直属领导的信息,同事掌握的信息。
2.网上搜索查到的信息,微信微博等社交平台,从竞争对手获取信息。
3.拜访客户前,从客户公司前台,甚至保洁人员,客户同事获取的信息。拜访客户时,利用沟通技巧,直接获取的相关信息。
小李忙去收集信息,通过跟客户公司的前台小姑娘沟通,终于明确了问题所在。由于对于公司的规模不大,所以公司的采购决策权都在公司总经理,市场部经理仅仅是项目的建议者。明确了采购的关键人物。小李积极拜访公司总经理,经过几次沟通,协调总经理和市场部经理。最后,不辱使命,顺利拿下这单业务。
接着,
我们分享第二式:信息分析。
通过一些途径,我们获得了相关的客户信息。对于客户的信息,可以采取SWOT的办法进行分析。SWOT分析应用非常广泛,被各大外企所推崇。SWOT是四个英文单词的缩写,主要代表四个维度,分别是:
1.机会
2.威胁
3.优势
4.劣势
机会一般是指即将发生的一些事情或者改变,对于我们的销售会带来什么机会。
举个栗子:客户公司即将推出一个新计划,预计会加大采购产品。
同理,威胁也很好理解。
也举个栗子:
竞争对手公司马上推出一个同样质量,价格更低的产品。
洞察机会和威胁,可以更好的制定市场策略,从而获得主动权,进而赢得客户。
优势一般是指内部的优势,比如公司的优势,产品的好品质,自己的勤奋努力。
同理,劣势是自身的不足。
明确优势和劣势,更加的认清自己。在销售拜访的过程中,更加从容不迫。
第三式:制定销售拜访计划。
制定计划需要遵循smart的原则。
smart原则的标准如下:
--S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;
--M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
--A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;
--R代表相关性(Relevant),指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的;绩效指标是与本职工作相关联的;
--T代表有时限(Time-bound),注重完成绩效指标的特定期限。
举个栗子:
1.下次拜访的时候,推动客户在下周使用两个产品。(之前是一个)
拜访目标可以让我们在拜访中更加明确方向,需要以客户为中心,同时明确自己想要什么。
拜访前,我们还需要列举客户可能的反对意见,提前准备。
1.价格问题
2.品质问题
3.安全问题
……
做好计划,做好准备。还有一点也很重要,也就是角色扮演。找到经验丰富的同事,反复练习反对意见处理。你可以成长更快。
好啦。
今天的分享就这些。
感谢你的收听。
欢迎提出你的问题。
提出问题是解决问题的第一步。