今天早上一位配件的老板娘打电话给我，说你昨天欠我的钱叫我先转给他，由于我的昨天的微信上转不了那么多钱，欠他1万多一点钱，我当时非常的生气，我又不会走，我还是下次要来拿的，就这么一点钱，你要急着这么早就问我要，等下午不行吗？我觉察到自己有情绪。从内心上告诉自己，要换位思考，从负面情绪要看到正义价值。默默的跟自己的内心在对话。那一刻我的情绪立即转发过来。
成果，顾客一早问我拿钱，我很生气。
行动，生气，恼火，急燥，焦虑，无奈。
信念，又不是不给你我晚一点给你不行吗？
区分，自己与他人，一大早顾客问我要钱，我又不是不给他，只不过是晚一点给他，不等于他是这样子认为的。他觉得是理所应当的。
人和事，我关注的是他一大早问我要钱，我很不开心，很不高兴，对他有负面情绪而忽略了，当时这位老板娘，她的感受，以及他当时心情，还有他的需求。
内部跟外部，我关注的是他一大早问我要钱，认为我不懂规矩，不守信用。我对他有负面情绪，而忽略了如何调整自己，向内看，调整自己的情绪以及自己的状态，跟对方好好沟沟通，达成共识，更完美的处理好这件事情，创造共赢的局面。
