因为进店时因为一直被X经理打击，所以总是尽量躲着他，但实际上我更害怕L经理。说害怕其实不太准确，应该说是因为她的气场太大，我被镇住了。L经理从没对我说过什么严厉的话，她也是我进书店第一个给予鼓励的人，但是和她接触时我总能感觉到她是一个严厉的人，不仅对别人，也对自己。
后来断断续续听说了她的经历，原来她是凭借着自己的努力一步一步从营业员做到了门店经理。她因为工作原因留下了后遗症，腰背肩周不好，现在每个星期都去做中医推拿治疗老毛病。她曾经调到另一个门店主持大局，结果那个门店在她的带领下年度销售额在所有门店中排名第二（第一名是万年第一，无法超越），她经历了图书行业的鼎盛时期，现在退休了。有同事曾抱怨过不喜领导是女人，因为女人对细节的要求太高，门店的规章制度绝对需要遵守，这实在是太难受。而我们偶尔偷吃东西时也会害怕被她撞见，即使嘴上不说，她下班之后我们还是会感到更随意一些。
在初期的害怕之后，我越来越喜欢跟在她身旁做事，两个字，踏实。即使她是经理，但她依然是站在最前线的那个，因此她对X经理不太“站柜台”经常坐办公室有微词。“领导不能最早了解市场行情，不能最早从消费者嘴里获取第一手信息，那他怎么开展业务，怎么走在前面抓住机会？”这是她常说的话，我偷偷记在心里。长期一线的工作经验，让她在处理书店内图书布局方面轻车熟路。学校开学前一个星期，书店内教辅书架全部加柜，书全部平铺，畅销的放哪儿，差一点的放哪，她说了算。在小孩子流动比较大的走道两侧摆放流动书架，将孩子们喜欢的故事书平铺其中，显眼且方便取阅。
我们书店是专业性较强的书店，出于销售考虑我们也会进些其他图书增加书店图书种类，但是很尴尬的事情就出现了。专业性书籍有些太过偏门，我们可能会放弃一部分，因此会造成一小部分顾客失望，感慨书店不再专业。而非专业的书籍论种类和需求我们都拼不过综合书店，畅销书可能在我们店也并不畅销，而选到不畅销的书可能更是麻烦。她曾经带着我在非专业书架上整理，将所有超过2本副本的图书都下达了退货的指令，而这些书可能都是综合书店里的畅销书。有时好容易买出去一本，负责此类图书的负责人会哗啦又进两三本，让她非常伤脑筋。她曾就这件事很严肃地给我上课：不要小看进书这件事，里面有很多学问，怎么协调销售和库存，让种类和特色达到较好的平衡是件很难的事，不是查看图书排名榜动动手指头就能完成得好的，一定要动脑筋。
除了出色的业务能力，L经理对门店管理的每个方面都很认真。书店对每个门店都有统一的考核，而考核的完成程度直接挂钩职工的年终奖励。这项考核一直被执行，从未引起怀疑，但是在研究考核的具体条目和评分细则后她发现了问题。考核条目是参考最大综合门店的情况制定的，其中一条套用在我们门店的实际情况时就会不公平，致使我们在这项考核常年垫底，而这项考核的比重又很重，于是，门店一直在吃亏。经理后来去书店交涉，但书店态度竟是怀疑她在故意找茬，原因是这么多年从来没人质疑，为什么唯独她这么觉得呢？但终归交涉后书店还是对门店有所补偿，正当的权利一定要争取，这是她教我的又一件事，尤其是领导为职工争取正当利益，这远比板着脸更容易建立威信和爱戴。
L经理在过年前就退休了，一段时间后我才知道，当时非常遗憾单位吃年饭时没能敬她一杯表示感谢，现在会想念她。
