文|赵晓璃

写在前面的话：

你正在为自己的工作忙的不可开交时，领导突然让你去做一件紧急但不重要的事，你皱了皱眉头，心里尽管有一百个不愿意，但还是硬着头皮答应了；你好不容易将手头的事忙完了，正打算喘口气休息一下，同事突然跑来，让你帮TA一个忙，你迟疑了片刻，还是无法拒绝TA的恳求，就过去帮了一个忙；也不知从什么开始，你就变成了大家眼里的“老好人”，单位内部的“万金油”，你每天很忙很忙，工作安排越来越乱，因为你的节奏总是会被突然打断，充斥着数不清的临时任务，你痛苦而无力，却又不知如何是好。

类似这样的情况无处不在。

其实你心里清楚，或许还有些恨自己，可就是不知道为什么，当别人向你发出请求时，你总是难以拒绝。

拒绝这件事情，对职业发展十分重要，对个人而言却似乎很可怕，如果不是万不得已，谁想成为那个忙而无功的“万金油”呢？

但问题是，拒绝肯定会让人不快的，可如果缺乏拒绝的勇气和技巧，我们的工作迟早会陷入异常被动的局面，作为职场人士，我们该如何学会拒绝这件事呢？

01.

一个艳阳高照的午后，工作室迎来了一位千里迢迢赶来的咨询者小朵（化名）。

小朵穿着一袭白色的长裙，面容清瘦，扎着利索的马尾，从远处走来，像是白色的水仙，美丽优雅却掩饰不住淡淡的忧愁。

翻开小朵的履历，不难看出这是一名品学兼优的好孩子：从小到大，她的学习成绩一直位于班级前几名，大学期间更是拿下了英语和会计的双学位；大学毕业后，经过笔试面试的严格筛选，小朵考到了一家令人艳羡的事业单位任职。

一时间，她成为父母口中的骄傲，更成为街坊邻居拿来教育自家子女的“别人家孩子”。

然而不到两年的时间，小朵却感觉越来越糟了。

经过几十分钟的沟通，看得出来小朵是一个善良的好姑娘，在她的内心深处，由于从小到大成绩优异被同学孤立的场景历历在目，小朵在人际方面中显得无力而迷茫。

在工作中，对于领导临时安排的任务或者是同事的请求，小朵基本上“来者不拒”——倒不是因为她不想拒绝，而是因为她不懂该如何拒绝，深究起来，还有一丝害怕与惶恐。

她害怕如果拒绝了，领导从此就不器重她了；她害怕如果拒绝了，同事就彻底孤立她了；她更害怕的是，如果拒绝了，自己会不会在这个单位被边缘化，变得越来越无足轻重了？

很快，小朵不懂拒绝的分析轮廓在我脑海中渐渐清晰起来，我需要进一步确认和梳理的有：小朵的性格特质、价值观、动机、能力及过往经历；小朵目前的工作角色以及外部环境。

02.

我和小朵说了一个故事。

去年上半年的时候，我遇到了一位很特别的咨询者小萌（化名），她有一个很厉害的地方，就是敢于拒绝。

我记得小萌曾经告诉过我这么一件事。

那个时候，小萌刚参加工作不久，她是学生物的，也特别喜欢做研究，去了单位之后，如愿以偿地做起了科研工作，她一度对这种工作状态很满意，每天对着一堆研究数据就能够自得其乐。

有一天，小萌去财务部报销某种试剂的采购款，正好碰上了老板，老板对她说：“我马上要出差，这不手头正好有个报告没写，你是堂堂的硕士研究生，写报告对你来说应该轻而易举，我让秘书把报告发给你，你看着帮我写一下。”

小萌怔住了，按照她的话说，她当时的内心是崩溃的，于是想都没想她就脱口而出：“老板，这使不得呀。我一个理工生，你让我做做实验写点研究报告没问题，但像你写的那种文绉绉的报告，我实在是写不来呀，你就是给我一万个小时我也憋不出来呀~”

老板说：“那就不为难你了，我再找找其他人。”

从此，小萌的这件事在单位传开了，大家都觉得这丫头挺有意思，要换成别人啊，即便不会写也会硬着头皮答应哦；当然也有人对她捏了一把汗，感觉她这样直接拒绝老板，以后该不会穿小鞋吧？

“明明不会也不想做，揽下来不是为难自己么？”小萌说。

果敢、直爽是很多人对小萌的印象和共识。

小萌后来找老板谈了一次，向老板说明了自己的职业规划，不仅没有坐冷板凳，反而被老板重用，成为研发部门的骨干。

小朵听完了这个故事若有所思，她很快意会了其中的微妙：“我觉得小萌是一个很清楚自己的人，其实我之所以不敢拒绝，就是因为不清楚自己是谁，处在什么位置，拒绝了会有什么影响。”

03.

然而小朵和小萌不同。

小朵的童年是在奶奶家长大的，父母忙着在外面奔波做生意，希望能给小朵的未来提供不错的物质条件，为了引起父母的关注，小朵就努力学习，用优异的成绩去换取父母的认可与关注。

在小朵上高中的时候，受大环境的影响，父母的生意就渐渐不景气了，很多账收不回来，小朵的母亲为了生意的事成天提心吊胆，于是就一遍一遍地对女儿说：“你长大了千万不要做生意，找个稳稳当当的工作，就是对我最大的孝顺了。”

于是上了大学的小朵谨记母亲的教诲，很努力地学习，考虑到英语可能不太好找工作，就又修了一个会计学的学位，毕业之后考上了事业单位。

通过层层梳理，小朵的特质渐渐就展现了出来。

首先，小朵是一个偏内向的姑娘。

从小安全感的缺失，让小朵在人际关系方面颇为敏感，能够敏锐察觉到别人的态度与微表情，一旦对方流露出对自己不满的情绪，小朵就会感到自责与内疚，渐渐地她就不愿放开自我，和人相处总会有意无意地保持一定的距离感。

其次，小朵是一个亲和动机的人。

一方面，小朵害怕人际关系，另一方面，她又异常渴望人际关系。

其实，小朵之所以不敢拒绝，是因为内心有个声音是这样的——

“如果我拒绝了，对方会不会失望？如果对方失望了，会不会再也不会和我接近了？本来我就给人感觉挺高冷的样子。”

害怕他人对自己失望，是小朵内心深深的心结。

另外，在小朵的价值观里，她觉得工作就是工作，未必非要符合兴趣，何况自己好像也没什么兴趣。

所以，在小朵看来，一份工作能不能给自己带来安全感，有没有相对固定且熟悉的人际关系，以及宽敞明亮的办公环境，是最核心的三个关键点。

如此看来，体制内是能够匹配小朵的价值观的，这一点没有问题。

最后，对自己的职业目标不清晰，让小朵分不清哪些可以拒绝。

于是，有大概一个多小时的时间，我带着小朵做的一件事情，就是通过对过往工作经历的梳理，去发现工作中自己能够做好且能够给自己带来成就感的工作内容，经过进一步确认，小朵终于找到了适合自己的发展方向，她希望自己能够在某项业务中更加精通，成为业务能手。

04.

小朵告诉我，其实在来之前，领导就找她谈过一次话，说目前单位可能会有一些变动，问她是否愿意调到另外一个部门，后者对专业度要求更高，难度也会更大，她一直犹疑不定。

经过梳理之后，小朵发现这次调动对她而言是一次绝好的机会，她打算回去找领导谈一次，接受新的工作挑战与安排，在今后的工作中，她需要主动安排好自己的工作，有意识地提升专业知识与能力，慢慢学会拒绝一些人和事，最终变成一位用专业说话的人。

“晓璃老师，我有个发现，我之前一直担心别人不认可，是因为自己不自信，我总以为要多为别人做事才能获得认可，现在才明白，其实我根本就是方向弄反了，我需要向内寻，通过提升能力和专业度获得自信，这才是根本的底气。我现在感觉轻松多了，我这个发现是不是太老套了，没有创意啊？”小朵笑了，像是盛开的水仙。

咨询结束后，我走出了工作室，此时，刺眼的阳光已渐渐散去，洒向大地的，是一片温暖而柔和的余辉。

发呆片刻——

即使身处城市的钢筋丛林，心里也能住进一片“森林”，体会自然生长之美。

PS：文中场景与实物配图均来源于线下咨询工作室。

作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，职场女性作家，咨询时长1000+小时。文章偏干货，有思路有步骤，帮你搭建一套实用易操作的思考体系与方法，为你的职场发展与个人成长助上一臂之力。