凡事不可期望值过高，否则失望也会愈大！
在《想好了？那祝你好运！》那篇文章里，我说小w在三个月试用期的表现不错，甚至超出了我的期望。但篇幅有限，并没有细说，特在此补充:
我先后给她提出了两个培训课题，小w都积极准备，效率很高地做出了课件。PPT做得虽不算完美，但也确实经过了精心设计。
我首先请小w在我们部门内试讲，目的是锻炼她的胆量，并尽量提高课程的逻辑性。当然，我十分清楚这两个培训项目都不是与公司主营业务相关的，并不能直接对生产和销售产生直接的效益，主要目的是锻炼自己的队伍，并且希望能够在公司内部兴起一股学习的风气。来看看培训项目是什么吧！
第一个课题：计算机基础知识
主要培训对象：基层员工
培训目标：
1、计算机扫盲；
2、激发受训者学习的动力；
3、发掘出具体软件的学习需求。
共开了两次课，第一次是小范围试讲，有十二人参加；第二次是在厂部正式开课，受训人数是六十人。
小w基本上是照着课件讲的，知识性的内容较多，趣味性略显不足。
根据反馈表看，一小部分参训者因为工作中会用到计算机，比较希望提高某种办公软件的使用水平，例如Excel和Word。我们打算进一步针对这类需求进行深入培训，老师可以在公司内部选拔，像财务部、行政部以及我们部门都常常用到这些软件，其中也有几个“民间高手”。于是我们回复这一小部分同事说：在平常的使用中发现问题就可以发给小w，能够当场解决的就予以指导，深一点难一点的问题我们将收集整理后安排培训；还有相当多一部分员工感觉自己基础太差，而且认为计算机对自己的工作没有什么用处——这类文化程度在初中以下的员工，年龄也偏大，学习能力确实较差。对于后者，我们只做了科普，告诉大家：其实没有人能和社会脱节，工作中用不到电脑，你用的智能手机也是计算机，然后告诉大家遇到问题可以使用百度查答案。
我认为达到了设定的培训目的，而小w对这次牛刀小试的自我评估是勉强过关。
第二个课题：职场形象塑造沙龙
主要培训对象：公司管理层及总部的工作人员，共35人
培训目标：
1、加强受训者对自身职场形象的重视；
2、掌握一些实用的方法。
做培训计划时，我们为了给领导有选择权，提了两个方案：主推的方案是请专业礼仪培训师来讲课，我动用了朋友关系，2个小时的课程，预算共1700元；备选方案就是不花钱，由我们部门自己来培训。在两个方案的优劣势分析中，我明显突出了主推方案的优势，而备选方案只有一个优势，那就是——不花钱。
然后——领导选择了不花钱的方案。
当时我就感觉到了小w深深的失望。其实我们想请专业老师来授课，也是希望能够从中学习到一些实用的培训技巧，然后再结合公司自身的特点，推广到子公司和分厂去。但现实就在眼前，只能接受。
我给小w鼓劲：“既然从权威性和专业性方面咱们比不上专业礼仪培训师，不如就改成沙龙形式，以交流互动为主”。这才让小w觉得压力稍微小了一些。
为避免期望过高导致失望过大，我再三跟小w强调，举办这次沙龙不是希望显示咱们自己这方面有多么突出，而是激发大家对塑造良好职业形象的重视。
究竟由我主持还是由小w主持，这个问题我考虑再三，还是决定请小w担当，我和另一位年轻的同事来配合她做互动。
客观地说：沙龙的效果差强人意。气氛虽然不是特别活跃，但大家的参与度还行。有几个教训我们马上就总结出来了：首先我们没有准备适合的音乐，因此签到、茶歇和结束时都显得很沉闷；另外令我深感惭愧的是，由我配合的丝巾点缀服饰的环节，在现场选的几位女同事，她们的服装和我准备的丝巾没能搭配出特别明显的效果。这些都是我们本可以提前准备好的，当然也是实际操作之后才会得到的经验。
收到的反馈表大多还是认可了这次沙龙带来的收获，还有一部分反馈表说培训应该更切合公司的实际情况。我们部门自己的评估虽然不能给高分，但至少及格了。可小w的情绪却很低落，自我评价很糟，她说自己在活动中表现得太生硬了。其实在我看来，作为没有多少培训经验的人来说，她做得已经算很不错了。
我不知道小w即将去找的下一份工作是否还和培训有关，但我要求她好好总结以上的培训，这是她自己努力的成果。
我真诚地告诉小w:你真的超出了我的期望，完全没有必要妄自菲薄。
