在职场,我们总能看到这样的现象:某个部门事情多了,人也相应增加了,却始终有种人手不够的窘迫感,放眼望去,人人忙忙碌碌,工作成果却难以及时呈现,加班加点也是家常便饭。或者,某个部门明明没什么工作任务,却也会“不到死期(deadline)不着手”,最终草草了事。而领导的不正确观念更会助长这种低效的工作状态。曾经听到一位领导在大会上宣称“谁加班多就应该被评为优秀”,这无疑会导致更多的人上班磨洋工。
麦肯锡公司是全球首屈一指的管理咨询公司,赤羽雄二在其中工作了14年。他曾一个人同时负责7-10个项目。独立创业后,同时推进多家大型企业的经营改革,对10多家风投企业的经营提供帮助,每周更新2次博客,每年开展50次以上的演讲和研讨会活动……如此庞大的工作量,赤羽雄二却能处理得游刃有余,可以说是高效人士的典范了。
然而,“零秒工作术”并不是什么道术仙法,而是实实在在可以修炼出来的工作方法。在《零秒工作:速度解决一切的麦肯锡工作术》(以下简称《零秒工作》)一书中,作者赤羽雄二结合自身多年的工作经验,从理念和方法两个大方面,分四章进行阐述,所有精华都浓缩在这本200余页的小书中,读完之后感觉整个人的工作观都被重塑了。
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“速度能够解决一切问题”是本书的核心观点,作者在第一章里就开宗明义指出来了。再引申一下,可以演变为“思考的速度可以无限加快”和“工作的速度可以无限提升”。用作者的观点来分析本文开头提到的事多人多效率低下现象,原因有三点:
①众多管理层和部门领导人无法自己做决定和推进工作;
②部门内外协调后的再次协调;
③随之而来的庞杂冗繁的资料制作。
对于普通工作人员而言,领导层面是不由自己左右的,能加以改善的也只有“②部门内外协调后的再次协调”和“③随之而来的庞杂冗繁的资料制作”。改善的关键就在于“速度”。
从原则层面来说,提升工作速度有8个原则:
原则一:首先形成整体印象。
——思考最终成果是什么,为了取得最终成果需要考虑怎样的要素,需要按怎样的步骤顺序进行,从何处着手等问题。切记:“确认上司指示”比任何事情都重要,因为即便最初的指示足够明确,但上司突然变卦的情况也是实际存在的。
原则二:工作不要过于细致。
——要知道在工作中,成功=工作顺利完成。所以,不必一味拘泥于细致,在考虑到平衡各要素的基础上,只需要细致地完成对客户来说真正有意义的那部分工作即可。
原则三:掌握工作要领。
——换句话说就是要“成竹在胸”,脑中要有明确的“工作成功的设想”,并模拟工作运行的流程,如果有困难,则多像他人虚心请教。
原则四:形成良性循环。
——良性循环只会在互相信赖的团队成员和伙伴之间形成。一旦形成,则应进一步加速朝更好的方向发展。但也不能过于主动地“促成”良性循环,而应专注做好本职工作。
原则五:对改善方法本身做改善
——“工欲善其事,必先利其器”,在日常生活中坚持不懈地对工作方法加以特别的改善,工作速度便会不断提升,工作质量也会相应提高。
原则六:凡事提前。
——“今日事,今日毕”,即便是计划中的工作,只要是在能够完成的范围之内,都尽量提前一些完成,这样在心理上会感觉更轻松,时间上更充裕,大脑也变得更灵活。
原则七:凡事先行一步。
——与第六个原则的差别在于,凡事先行一步是指比别人先行一步注意到问题并采取行动,这样就能更早地做出成果,即便失败,也能学到不少经验。要一马当先,但忌急进主义。
原则八:尽量避免返工。
——秘诀很简单:多请教,多确认。
以上八个原则,贯穿到日常工作和思考当中,就可以演变成诸多具有可操作性的、能够加速工作的经验。
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在《零秒工作》一书中,作者在第三章谈到“提升思考速度的方法”,其中包括“A4纸做笔记法”、“假设性思考”、“零基础思考”、“深入挖掘探求真相法”、“制作工作框架法”等,每一种方法都能让思考的速度更快,让思考的成效更显著,而思考的速度直接决定了工作的速度。
在各种提升思考速度的方法中,我个人印象最深的是“A4纸做笔记法”。关于这个方法,作者还专门写了一本《零秒思考》来重点阐述,可见效果非同一般。
所谓的“A4纸做笔记法”,具体的操作方法是这样的:将一张A4纸横放,在左上方写上标题,右上方写上日期,正文写4—6行,每行20—30字。花一分钟时间写完一页,一天坚持写四页,大脑就会越来越清晰灵活。还能及时整理创意火花,提升沟通能力,消除不安和混乱,增强自信心。
可见“A4纸做笔记法”不仅仅是工作中行之有效的快速思考法,还能广泛应用于生活中。我就运用此法解了一个心结。
最近总是感觉身体不适,工作状态不佳,整个人都萎靡不振。我知道身体出问题了,却又迟迟不愿去看医生,每天都在烦闷不安中度过。正好在《零秒工作》一书中读到“A4纸做笔记法”,于是也提笔写下了近期一直困扰我的这个问题。
为什么身体不舒服却不去看医生? 17-2-27
①讳疾忌医,像蔡桓公一样;
②担心浪费钱;
③害怕吃药,吃不下很痛苦;
④害怕会有意想不到的重大疾病;
⑤内心期待不久之后身体会自行恢复健康。
说来也怪,当我把内心的想法一点一点写在纸上之后,心中长期萦绕的烦闷不安情绪也渐渐得到释放,心情平和了不少,犹豫了那么久要不要去看医生,这下也突然变果断起来了,当然要去看医生,明天就去!事实也证明,看完医生就知道并不是什么“重大疾病”,经过医生对症下药,感觉整个人又重获新生。这大概就是“A4纸做笔记法”的妙处吧!
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再来看作者在第四章重点阐述的“最大限度提升工作速度和效率的技巧”。赤羽雄二对与工作相关的五个方面的工作方法进行了细致入微的讲解,这些方法都是作者本人亲身实践的总结,可谓干货满满。总结如下:
一、最有效率的收集信息的方法
在如今这个信息化时代,掌握的信息越多,意味着取胜的几率越大。如何有效收集信息才能避免淹没在信息的汪洋?作者提出了十多条途径,如:每天早晚各花半个小时在家阅读新闻报道(在家可以避免被中途打断);利用通勤时间学习英语或阅读;在家之外的不同场所,尽量使用同一台笔记本电脑,方便收集信息和沟通。在家里则使用大屏幕大脑,方便浏览信息时一览无余;利用数字信息管理工具订阅感兴趣的新闻报道;参加学习会、研讨会、交流会和各种展会;通过主动演讲收集信息……
二、短时间内完成制作文件和资料的方法
“庞杂冗繁的资料制作”是导致工作效率低下的原因之一,作者介绍了七种方法,首要的方法就是灵活运用“A4纸做笔记法”。制作文件资料的时候,先不拘泥于细节和章法,把想到的点都写下来,再把相关的放一起,整理归类,统一制作目录后,再对照目录写出完整内容。这似乎也正是我写书评所遵循的方法。先想几个备选标题,再列出几点印象最深、最值得一写的点,捋一捋其中的逻辑关系和顺序,基本框架就出来了,根据框架写书评,基本上就成竹在胸了。
除此之外,还有跟上司确认整体印象,推进工作;制作工作完成概要(包含目标、进度安排等);熟练盲打和快捷键;将能够反复使用的文件保存在专用文件夹里,以日期+资料名称方式命名;频繁地保存文件,避免死机后文件丢失;关掉网络,集中于编写工作。
三、高效举行会议的方法
会议冗长几乎是通病,虽然参加人数众多,开会时间够长,会议效果却并不理想。很多人很容易陷入“开完会就代表做了事”的误区,工作还没正式开展,就心生倦怠,准备歇口气了。为此,赤羽雄二提出将所有的会议时间减半,将会议的次数和参加的人数也减半。通通减半的效果是:出席会议的人越少,紧张感会增加,注意力更集中,发言也积极一些,更能形成一次有意义的会议。
此外,科学利用白板也能让会议效率提高数倍。白板应当由会议负责人统一书写;尽量如实记录每个人的发言;及时归纳要点、补充完善;有分歧的,当场说明异同;最后整理议题和行动方案。
四、快速写邮件的方法
本书的作者赤羽雄二每天都要处理很多邮件,除了开会时间之外,他基本上能做到收到邮件后五分钟内回复,这也时常让收件人感到惊喜。究竟是怎么做到的呢?
首先,树立一个原则,收到邮件后必须立刻回信,即便是难以开口的邮件内容,也要迅速且明确地回复。其次,对于特别复杂的内容,则应当直接沟通,既节省了写长篇大论的时间,又能避免误解。第三,登记200-300个常用的用户词汇,这与快捷键的使用有异曲同工之妙。此外还有将邮件按照类型和日期先后顺序统一保存;邮件也应当保存在范文文件夹里;区别使用邮件发送清单和社交软件。
五、清除沟通上的障碍的方法
作者认为,认真倾听他人的发言能更快推进工作,将要传达的信息归纳成3-4个重点,阐述的时候便能有条不紊,且不会遗漏。对于必须要传达的信息,应当直接传达,不拐弯抹角。对于达成一致的意见应当形成书面材料进行共享。切记:“居高临下”的态度是万恶之源,积极地反馈、适当的肯定才能凝心聚力。对于确实合不来的人、充满恶意的人、有些病态的人,尽量避免与之打交道。
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《零秒工作》就是这样一本集理论与实践为一体的小册子。读完作者赤羽雄二分享的各种提升思考速度和工作速度的实用方法之后,我觉得还要回到一个最根本的问题上来。
不难发现,赤羽雄二作为高效能人士并非平白无故炼成的,也绝非一朝一夕之功。他首先是非常热爱自己的工作的,因为热爱,整个人充满了热情、激情和活力。因为热爱,他善于学习,勤于思考。他的工作哲学应该是视效率为生命的吧,否则也不会说工作提速永无止境,而探索创新高效的工作方法也永无止境了。