职场中脱颖而出的人都做对了哪件事? 2020-08-09

为什么有些职场人士,能够在工作中脱颖而出,备受领导的信赖?

为什么有些学生成绩平平,在求职时如日中天,快速拿到offer。

其实,这些人都有一项优秀的能力,那就是精准的表达力。

说到表达能力,相信大家都深有感触,无论日常生活,工作学业,人际交往,它都是一项非常重要的能力。现在,关于表达力的各种培训层出不穷,究竟

如何才能快速提高表达能力,日本咨询业精英高田贵久撰写的《精准表达》一书中,给出了很好的建议。

高田贵久是一名职业咨询顾问,他在全球第一家管理咨询-理特咨询公司(Arthur D. Little )和 美国波斯顿咨询公司(BCG)等知名咨询公司工作多年,为众多公司策划了不计其数的方案,也熟知如何让方案快速获批的技巧。他撰写的《精准表达》,是畅销日本十余年的经典好书,也是许多500强企业内训的必备书。


相信很多在外企工作的朋友们,尤其是日企都深有感触,在公司任何一个提案都是以纸质提案书的形式出现,以方便查阅或者与相关部门信息共享。所以,文案力精准表达力是硬资质,对职位升迁和职业发展起决定性作用的重要能力。

什么是精准表达

精准表达,应该符合两个条件,首先是对要处理的事物进行合理的全面的思考,然后将你思考的结果向对方进行准确的表达。这个表达是准确的,没有误解,没有遗漏的,而且是对方能够理解的方式。要结合对方的背景,知识结构,对事件的了解程度,进行恰如其分地表达。

如何才能做到精准表达

准确表达,需要具备四种能力,逻辑思考能力、验证假说能力、设计会议能以及制作商务文本能力。

(1)逻辑思考能力

逻辑思考能力强的人,说话总是有条有理,滴水不漏;逻辑性不严谨的人,说话总是反反复复就是那几句,而且不达要领让人一头雾水。造成如此差距的最根本的还是因为没有把语言按照正常思路合理地组织起来。

逻辑分为纵向逻辑和横向逻辑。纵向逻辑即因果联系,即有A这样的原因,就会B有这样的结果。比如,因为住的离地铁站近,所以上下班时间就能节省时间。

横向逻辑,是一种总分关系。比如,要想上下班节省时间A,除了住的离地铁近B,还可以是附近有多条地铁线供选择C,转车线路比较近D等,除了A之外还有BCD等多种影响因素。

灵活运用纵向逻辑和横向逻辑,可以让我们更全面地思考问题,有效地找到多种解决方案。纵向逻辑能力一般人运用的都比较好,横向逻辑是需要推敲的部分。改善横向逻辑思维的一种方法就是常用的MECE分析法。

MECE分析法,全称Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,即把一个工作项目分解为若干个更细的工作任务的方法,既全面又不重复的方法。MECE法主要有两条原则:

第一条是完整性,说的是分解工作的过程中不要漏掉某项,要保证完整性;

第二条是独立性,强调了每项工作之间要独立,每项工作之间不要有交叉重叠。

在实际操作过程中,每一部分的划分方法以及之间的联系并不是绝对的。需要经过反复推敲,最终得到适合客户需求与当时情况的结构。

(2)验证假说能力

在现实生活中,即便你的表达的逻辑上完美无瑕,对方也不见得会表示赞同。

当你表达完自己的见解后,有人会劈头盖脸轰炸式向你提出很多质疑,比如“为什么一定要实施这个方案“,”有没有其他的方案“,”方案带来的负面影响有哪些,如何规避"等等

在商务场合中,最重要的是要说服对方、使其从心底感到理解并愿意付诸行动。针对上述这种质疑,就需要我们在会谈之前做足准备工作,事先考虑到对方会问的问题,查阅相关资料,收集相应的数据,做好应对准备。争取把质疑消灭在萌芽阶段,如果一开始质疑不能得到很好的回答,那么它就会无限膨大,也许会“传染”给其他与会者,那么事情就难以控制。

如何实现验证假设,做足功课以便应付各种疑问,主要的步骤主要是:

1.明确立场,理解目的。这一点相当重要。因为在商务交流现场,许多人由于未能充分了解自己的交流立场而导致沟通不畅。讨论的立场不同,沟通方法就不同。学会倾听充分理解对方的要求,通过感性思维,时刻关注对方的心理。

2.把握论点,命中要点。除了逻辑思维的运用,同样需要加入更细腻更人性化的感性思维,它能帮我们更快更清楚地明白对方的话,准确找到论点。

如何让双方论点达成一致>

3.构建假说,猜测回答

以论点为导向,利用发散性思维扩大假说范围,提高假说的准确度,使用“正确的逻辑”和“坚实的证据”来证明假说正确与否。

构建假说与验证假说>

4.验证假说,二八法则。

验证是指用客观事实和逻辑来证明假说正确与否的过程,“没有论点的假说”和“没有假说的验证”都毫无意义。 

验证中的二八法则,是指验证结果当中有80%证明了理所当然的答案,20%促成了新的发现。最具说服力的信息应当是定量(非定性)、一手信息(非二手信息)、第三方客观信息(非当当事者信息)。在验证过程中,应当有意识地添加确凿的事实根据。

5.提取启发,结论总结。

所谓启发,就是“有益于把握论点核心的信息”。启发既不是假说验证后得出的“答案”,也不是“随意的主张”。虽然我们很少能取得完美的“答案”,但是只要我们能获得一些“启发”,就能推动事情的进展。

(3)会议设计能力

职场人士就少不了各种会议,如果会议安排的不好,与会者不仅感到无聊,也不会有什么建设性意见,更不会得到预想的结果。

如何准备会议,妥当地安排会议也是有诀窍的。日本公司常用做法是,开会之前明确开会的议题,以及明确所要达成的目的结论。根据会议涉及的讨论内容,合理安排与会人员,做到与会者不多不少,每个与会者都是参与决策者。比如,议题中涉及到预算以及市场销售,那么相关财务以及销售的参与必不可少,否则会议将会无结论状态收场。开会之前,将会议资料分发给相关人员,明确时间和讨论要点,让每个人都能有备而来,这样会议的效率和通过率就会更高。

(4)撰写商务文案的能力

将自己通过逻辑思考反复推敲出来的方案想要通过文字书面的方式表达出来,这里一定要力求商业文本简单易行,通俗易懂,无论对方何等知识背景都可以一读就懂。如果需要对方反复理解才能看懂的文本就是失败的,因为理解就容易产生误解。

卡耐基说过:一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠表达艺术。

希望这篇文章能够帮助你们发现迅速通向成功的金钥匙。

开启幸福之门。


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