培训部门取得成功的关键，也是要在正确的时间把正确的资源集中在正确的事情上。――摘自《将培训转化为商业结果》
那么我们如何才能判断什么事正确的事情？以下几点非常关键：
1、理解业务
理解业务并不是要求培训人员像生产、销售、财务那样成为专家。管理层希望培训部门能够理解公司的业务；能够清楚、简洁的解释公司业务模式、核心竞争力和面临的挑战，但是与我们而言，应当了解公司业务的基本流程、关键节点、难点、解决方案等。
2、理解当前形势
作为培训人员不仅仅了解公司内部，还需要了解当下市场环境；同时对于业务部门的目标了然于胸，只有这样才能更准确得提供部门所需要的学习解决方案，并获得其他部门的信赖。
3、做好市场研究
不要误会，这里的市场研究并不是针对公司业务做市场研究，而是我们要对培训服务的客户进行市场研究。在访谈前进行深入的研究可以让你赢得对方尊重的同时也可以激发你的深度思考，为后期深入调研做铺垫。
4、将需求转变为所要的业务结果
直线经理会习惯性的提出培训需求，而没有深入思考“结果计划轮”的核心问题。我们需要进一步深入探寻和理清问题，以便开发出更有效的学习项目。
结果计划轮
