一、说之前问三个问题: 一是要真的，要有事实根据，二是说出来有没有用，三是出自善意。
二、弄清话语中的权利关系，影响别人的观念正是语言的终极目的。
三、从沟通到辩论、从辩论到演讲、从演讲到说服、再从说服回到谈判，仍然是一个环环相扣、息息相关的全息整体。
好好说话 里的那些事儿 1
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