1.讲话要真诚用心
大家都喜欢的是实实在在的人,没人会喜欢一个虚伪的人,真诚用心才最能打动人心取得信任,在我们与客户见面的首先客是从谈吐中去了解我们的想法和思维,那既然客户了解我们,怎么才能更让他们知道我们优势呢?就是我们说话时候要尽量做到专业,从我们公司之前的客户群和行业企业规模,从各个方面去了解我们,以展示的我们专业。
其次我们也可以根客户的脾气兴趣爱好入手,从其他方面感受到我们对他们的热情,都是为我们做好销售做感情的铺垫!就是连美国的总统都是在见重要客人时候都要了解兴趣爱好,有针对性的说话不更加省时省力。
2.正确表达的客户内心的真实想法和渴望
有些时候客户不是很明确知道自己想要的什么,渴望是什么,无法用语言表达很清楚,但是我们能够从他不是清晰的表述中理解的她渴望并准确表达出来,就能激发她对商品的购买欲望,针对性介绍就成交了。所以我们作为销售要做到以下三步;1.进入客户内心世界,描绘客户内心.2.影响引导客户.3.实现营销目的!
3. 展示价值,建立信任感
调整好自己精神状态,以建立客户关系为目的和导向建立信任感,以帮助解决问题的姿态,站在对方的立场上,以提问的方式去了解和挖掘客户深层次的需要,发挥自己专业水平帮助客户做出的最适合的决策方案,倾听他的心声,发自内心的赞美客户,建立其他强大的信任!
4.先付出,后回报
在如今的免费的时代了,要想快速占领市场的首先要相就是要让更多的人享受的好处利益,才能把潜在客户留下!在客户的建立起关系之后一点点拿到回报!设计好对应的营销流程体验满足的满意的价值之后再支付金钱,获得回报变更加丰厚!
5.服务到他意想不到超出预期
客户在购买商品的时候不仅是感性还是有着理性的,有是不经意的感情触动甚至可能也会出单,有时就是一杯简单的递上一杯,一个开心的微笑,一个善意的小举动,都会让客户很感动,对我们印象就非常好。在服务过程就把我们的形象树立在客户心目中!服务中没有什么是小事!,急客户之后急,想客户之所想,你会得到更多收获!超出预期只会让客户更加记住你!
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