流程对于每个人都不陌生。学习、工作、生活，总会接触到各种流程，比如：新生报到流程、医院就诊流程、会务流程……。正因为它的随处可见，反而很少去思考流程背后的价值。
人的好奇心往往来自于稀有不常见的事物。这个事情真少见，我要好好研究一下。但对周边每天发生的事情，习以为常。这也是牛顿厉害的原因，他会因为一个苹果从树上掉下来，萌生思考，发现了万有引力。
为什么需要设置流程呢？
为什么苹果会掉下来呢？
很多事情，多问几个为什么？答案就会出现，哪怕没有答案，但起码它在你心里种下了一颗好奇种子。
我把流程分为2种“自建流程和借用现有的流程”。
一、自建流程
1、基于重复性劳动的流程
自建流程，的前提是你要有大量的行动，否则不可能办得到。它是对你大量行动后的复盘。
某教育公司每年的618、双11大促，经常会开展购课赠书的活动。因为人数太多经常出错，导致漏发，多发，错发的现象时有发生。
寻思着，这样老出错也不行啊，于是有了下面这一套快递流程。
洽谈快递费用—预约快递单—提前封装图书—收集私信地址填—Excel打印快递单—回复学员快递单号—丢单响应。
一条龙流程，最后变成标准化作业。流程式操作，效率高、出错率低、能提前规避掉很多问题。
重复性的工作是一定能总结出流程的。
2、基于应用场景的流程
目标有了之后，你就可以基于目标分解出各个应用场景，构建基于应用场景的流程。
以生活中那些摆地摊的销售为例：它有流程吗？
最简单的流程可能是这样的：引流（把路人吸引过来）->产品讲解->临门一脚
有了这个流程，你就可以将自己的工作体系化，流程化，同时知道自己在哪方面比较欠缺。
工作流程像镜子，能照出你目前欠缺的能力。
人吸引不来，预示你引流技术不过关，你可以学习营销理论提高聚客能力。
人来了，但不买，预示你沟通谈判技巧不过关。
所以流程的价值不仅仅是让事情条理化，它还会给你一个提高能力的方向。
二、借用现有的流程
如果说，自建流程是【定制版】
————自己给自己做流程
那么，借用现有的流程就是【通用版】
————借助前辈总结的经典流程
个人管理或者企业管理领域。很多鼻祖级别的人物，其实已经给我们总结了很多经典流程。
比如：PDCA—关于行动的流程框架
P（Plan） —— 计划，确定方针、目标和活动计划D（Do） —— 执行，实现计划中的内容C（Check）—— 检查，总结执行的结果，找出问题A（Action）—— 行动，对总结检查的结果进行处理
通用版的流程像模板，实用性差些。但可以在它的基础上，结合自己的实际情况优化分解下去。在经典流程的框架下，增加自己的经验，组装一个新的流程。
很多企业，在你还没入职之前，就已经有了业务方面的流程。你要做的是熟悉并且刻意练习。如果你就是这个做流程的人，那就牛了。
我们公司专门聘请了一位企业咨询顾问。他的工作就是为企业做流程。打印出来，就一张A4纸，但企业支付报酬那是一个高啊，极高。
一套企业流程，一个人用价值不大，但因此让几万名员工都得到了改善，那价值就不得了啦。所以人家赚钱是应该的。
