采购部来了个新同事小白，是个二十五六岁的年轻姑娘，入司刚满两年。

小白踏实认真、办事利落，工作效率也很高，来了不到三个月时间，手上就经办了好几个采购项目，而且都如期完成。

小白性格开朗，和团队同事们相处得很融洽，主管经理对小白的评价也很不错。

按照公司规定，调到新岗位的员工有三个月的试用期，试用期结束后要由主管经理、团队同事以及这个岗位所支撑的部门对新员工进行评估，通过评估合格的才算正式聘任。

这个评估有个高大上的名字叫360度评估，前几年火遍职业圈的一本书《杜拉拉升职记》就借主角杜拉拉的职场经历详细解释过这个评估的玩法。

简单地来说，360度评估是指由与被评价人有密切工作关系的人（包括被评价人的上级、同级、下级、自己）对被评价人进行匿名评价，从而全面、客观地搜集被评价人工作表现的信息。

小白是《杜拉拉升职记》的忠实粉丝，她也早就从这本书中了解过这个评估方式，进了公司以后，她又仔细地研究过公司的评估模式。

小白自认为自己平时工作表现不错，上司给她下达的绩效计划书也完成得很漂亮，和团队里的同事也早就打成一片了，她觉得这个评估应该不会有意外，心里开始美滋滋地计划怎么庆祝自己通过试用期了。

可是没想到，评估结果出来却让小白大吃一惊，她的评估报告里赫然写着“不通过”三个字。

“不通过”也就意味考核期要延长三个月，也就是再给一次机会。

小白顿时傻了眼，又难过又着急，眼泪在眼眶里直打圈圈。她想不通，为什么自己工作这么卖力，评估结果居然得了个“不通过”。

小白对自己的工作能力很有信心，平时待人接物也谦逊有礼，主管经理和团队同事对自己的评价都不错，本来自己对通过试用期这件事情是胸有成竹的，没想到却遇到这么严重的打击。

入司两年来这还是小白头一次遇到这么重大的挫折，一时间她难过得简直想辞职的心思都有了。

难过归难过，小白的理智还在，她很快稳定好情绪，迅速在脑子里盘算着到底哪里会出问题，想来想去没有答案，还是去找公司的HR琛姐问问吧！

琛姐是公司人力部资深HR，当初小白就是在她手上招聘进公司的，小白一直把琛姐当成自己的姐姐、老师来看待，琛姐也很关心这个自己一手招进公司又积极上进的小姑娘。

一看到小白苦着脸进门，琛姐就知道她为什么找自己来了，当即开始帮小白分析她不通过的原因。

打开小白的评估分数，主管经理和团队同事评分都是A级，可是所支撑部门评分却只有C级，而恰恰是这个C级拖了评估结果的后腿，也就是说，因为小白所支撑部门给的评价不高，直接导致了小白考核结果的不通过。

小白感到很委屈，自己是做采购项目的，经手的几个项目都很顺利地完成了，为什么这些部门还给自己打C级呢？她想不通，非常想不通，她觉得自己简直太冤枉了。

看着垂头丧气的小白，琛姐不禁莞尔，她问小白，你想知道那些你支撑的部门为什么给你打C级吗？

小白点头如小鸡啄米，琛姐说道，其实就你做的项目成效来说完成得还是不错的，可是在过程中却还是有很多可以改善的地方，比如我就听说你经常把对方发过来的需求方案退回去……

一听到这儿，小白连忙抢着解释，那是因为他们写的需求不符合公司规定啊！琛姐笑道，这的确是客观原因，但是即便是告诉对方不行的时候，也会有更好的方法哦！

职场中，总会遇到需要对对方说“No”的时候，但是，在说了“No”之后，还可以进一步给对方提供帮助，

那么，如何正确地对对方说“No”呢？简单来说分为以下三个步骤：

一是告诉对方为什么“NO”。

越是规模大的公司，内部分工就越是精细，流程也越是规范。处于不同部门、不同职位的员工，对自己的职位职责、流程可以做到非常了解和清晰，但是，对于其它部门、其它职位的工作流程和规范可就不那么清楚了。

不清楚是正常的，从管理上来说，因为他不需要清楚那么多，他只需要了解自己职位的工作流程和规范，能够保证自己职责范围内的工作按要求完成就够了，而整个工作流顺畅高效则由公司的流程管理机制来确保。

从个人精力来说，完成本职工作一般来说已经是满负荷了，他也不可能有更多精力去了解其他人的工作流程是怎么样的。

而且，不同职位专业性质不同，其他人也不可能做到完全了解，只有自己才最清楚自己的专业以及工作的规范。

可是在大公司很多工作又是必须由多个部门多人共同配合才能完成的。就像小白，作为采购经理，她的职责就是根据业务部门提出的需求采购他们需要的各种设备、器材。

可是业务经理们并不清楚采购部门的工作流程呀，所以，当小白收到几份不符合要求的采购需求时，就直接退回去了。

这只是最初级的做法，正确的做法是，在退回去的同时，小白还应该告诉对方哪里不行、什么地方出了错误，对方其实并不是故意写错的呀，而是因为他不清楚你的工作要求。所以，告诉对方不行的时候，还要告诉对方为什么不行。

二是告诉对方怎样才能“YES”。

对方知道为什么不行之后，当然更想知道怎样才能行啊。所以，第二步，你还得帮对方分析，到底怎么样才能行。

因为，你才是这个职位的专家，你才最清楚应该怎么做才能更好地达到对方想要的效果。所以，从你的专业出发，给对方提出改进的专业建议，让他们更快地达成目标。

帮助对方把不行的变成行，这才是职场受欢迎的工作伙伴。当然，前提是在不违反法律和公司规定的情况下。

三是帮助对方下次避免再被“NO”。

有些问题的发生，可能并不是由于某个人造成的，或者由于某个人专业素质不够导致的。

如果你在自己的工作领域，发现有些同样的问题反复出现，或者类似的情况大家都容易出错，那么恭喜你，体现你价值的时候到了。

你可以把这些具有普遍性的问题和容易出错的地方整理出来，分析为什么大家会出错，然后把避免出错的方法和解决方式附上，提供给大家，让大家快速掌握。

这样做，对方的体验一定会非常好，因为他会觉得，你在主动帮他考虑问题，在给他提供帮助。

其实，这也是为自己节省精力，相比改10个同样的错误，公布一份正确做法可要省力多了。

听完琛姐的分析，小白觉得自己没有自己以为的那么冤枉了。原来说“NO”这一件小事，其实也可以做得这么客户化。

这下总算找到自己考核不通过的原因了，走出琛姐的办公室，小白心想一定得好好改善，在职业化的道路上继续加油！