好情商,就是能准确及时地回应别人

图文皆原创

过去的一月份,断断续续看武志红老师的新书《巨婴国》,将近五百页的书终于在月底前被啃完。他在书中提到,精神分析有一句话:“无回应之地,即是绝境。”读后深有感触,也想谈谈我对这句话的理解。

说起无回应,生活中我们或多或少都做过这样的事情,尤其是冷战,算是无回应的顶级表现了。我很早就意识到无回应的不妥当,主要是来自之前的管理经验。做管理有一个必备技能,就是要及时反馈,包括对下属,也包括对上级。这养成我的一个工作习惯,要及时响应他人的要求,及时给出反馈。体现在生活中就是要观察他人的情绪,做到及时回应,算是一种教养吧。

既便这样,我也犯过不愿回应他人,把别人晾在一边的错误。最近的表现是在同事关系上,因不想介入复杂的关系,所以刻意和某些同事保持距离,最终就变成表情也许冷漠,态度也许不够积极,这样粗暴一刀切也可能会伤害别人的热情。或许有更好的应对办法,而我选择了最省事也最粗暴冷漠的一种。

犹记得很久之前和哥哥的一次沟通,当时不高兴他对我提出的建议,其实站在他的角度,那也是为我好。后面他再发给我的话,我都不想积极回应他,最后有反馈也是隔好几天之后。

这证明一件事,就算想要回应他人,也需要我们能做到自我觉察,不仅觉察他人,也要觉察自己。在和别人的能量交换中,我们的态度是积极的,还是消极的,方法是否用对。

有一个很有意思的例子:在我朋友圈里有一位圈友,你能感觉到他和人接触也是很敏感的,回复他的评论晚了,下次你再搭理他,可能他就一直没有回应。而偏巧我也是一个对反馈比较在意的人,这样隔三差五无回应之后,我索性再也不在这上面浪费心力。即不再去做点赞或评论的发起者,让自己彻底跳出这样无回应的怪圈。我对别人的评论一概都回,因觉得愿意评论的人,至少存着一个想和你有所互动的心,这样愿意主动互动的人格要珍惜,所以有评论必回。

很多人写了不少关于情商的文章,在我看来,想要情商显得不那么差,根本不必去学习它的什么五个要素,只需做到一点,准确及时地响应他人的声音,看见他,回应他,如果能带上你的微笑,那就更好。

我有一位同事,年纪不大,有一次我和他聊一件事,当时他可能比较忙,我话讲完后,他说没听见,让我再说一遍,我也傲娇直接说没听到就不讲。谁知几分钟后,对方忙完工作,又特地跑来问我,刚才讲的是什么。鉴于他这样的态度,我又重新讲一遍刚才的话。这样的体验,让我的感觉好很多,之前被忽视的感受一下子没有了。这就叫及时回应。

所谓好的回应,不过是你注意到对方的声音,你愿意释放出你的能量与之交换,你们双方在这样的能量流动中,建立起链接。如果人与人之间,能量流动能自然循环下去,亲密关系也会随之而来。

我见过太多因不愿回应他人的反应,而造成关系不畅的例子。首先,我自己就是一个这方面弱回应的人,尤其是很久之前,少不更事时。因年青而任性,因任性而忽视,有时还故意去挑战别人的骄傲,犯过不少无知的错。现在也不敢说自己成熟,但渐渐学会照顾他人的情绪,在不影响自我的前提下。

记得之前教我们心理咨询的老师说过一句话:“心理咨询师要有一种自觉,对社会上任何热点新闻都要养成自动剖析的习惯。”生活是个大熔炉,那些来到你身边的人与事都是有理由的,所以,不要让自己成为一个无知无觉的人。做几个月的工作转型后,更加深刻体会到这句话的深意。

如果说学心理学或从事心理咨询行业,就象拥有第三只眼,我们用左右两只眼入世,中间的这只眼就是用来观察的,时时让自己超脱于现状,将第三只眼悬浮于空中,来理解这个世界,解读经历的人性迷障,是我应该做的事情。

从小事做起,也不过是能及时体察别人的需要,看见他人,听见那些声音,做一个能共情他人的人罢了。

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