“只有遇到巨大的危机，才会倒逼现实的改革。这一局对于京东来说，不是生，就是死。”

这两天京东正式发布了消息，开启外卖业务，招聘商家，还放出优惠，五月一日之前入住的商家免除一年的佣金。

很多小伙伴就说，京东电商搞的好好的，为啥现在突然搞起来外卖了，按照以往的风评，外卖这行业被骂的倒是挺多的。

作为一个十年京东老用户，公允的说，京东的使用体验在所有的电商平台里面，肯定是最好的，京东送货到家的速度是一流的，重要的是它还能开发票。

那么为啥这么好电商服务，现在怎么就不被市场认可了呢？

其实，任何一个商业模式一定要顺应时代，不同的时代，不同的规模，不同的成长阶段，需要的策略不同。

说白了，京东这两年路走弯了。

现在也不是京东想二次创业，而是不改大概率就沦落成为二流企业。

01

京东

做错了那些事

以往，京东还能对标淘系去争一争第二，现在他们的市值已经跌到了10年前刚上市的时候，只有拼多多的1/3。

一个高不成低不就的尴尬位置。

其实，经常上网的小伙伴，都听过一个说法：当下的互联网流量见顶，红利消失。

大家都只能在存量的红海里面抢对方的人，利润的空间眼可见的被压薄。

如果做出海电商，京东的盈利模式在国外又复制不了，只能从国内找存量。

可是这两年京东在市场上抢人，不仅没有抢过别人，自己原有的核心用户又被自己干丢了不少，特别是去年找的代言人翻车，直接遭到了一些核心男性用户的大规模抵制。

从2024年的活跃度看，京东月度活跃用户有5.8亿，淘系是9.28亿，拼多多是9.1亿，抖音电商是7.3亿。

流量不行，利润肯定也不行，去年京东的家电销量下滑的厉害，天猫超市又把京东家电的销量抢走不少。

第二就是，京东用户的需求错配了，这几年大趋势是消费降级，很多人兜里没钱了。

环境变了，京东又是后知后觉，固守中高端定位，销量下跌，等后来反应过来，又着急慌忙的搞低价策略，但自己本身的成本又降不下来，几乎没有抢到下沉市场的用户。

就以2024年为例，京东自营客单价降了15%，但是拼多多同类商品价格还是比他低20%-30%。

改了个寂寞。

第三，现在短视频直播电商最火，但没听过京东有拿得出手的，能吸引流量的头部主播，兴趣电商这一块业务，他也远低于行业的平均水平。

你看，抖音通过兴趣电商，2024年的GMV已经突破3.5万亿，同比增长30%，超过京东，成为第三大电商平台。

第一是淘系8万亿左右，拼多多是5.2万亿，京东暂时没有公开的数据。

第四，京东去年改革配送板块，从次日达改为成隔日达，时效性慢了，而拼多多通过集中发货实现“三天必达 ”，这时效一下子就拉平了。

去年他们家又出现了一些真真假假的网络谣言，品牌形象受到的损失还是蛮大的，平台第三季度用户的投诉量，直接飙升到所有电商平台的榜首。

现在大半年又过去了，负面舆论引起的负反馈还在继续。

此消彼长，京东主要盈利的电商业务不赚钱了，但是家大业大的几十万口子的人还要养活，所以危机倒逼改革。

02

为什么

选择去做外卖

从这几十年的消费模式上来讲，我们实际上经历了三个大的阶段，

二十年以前，我们想买一个商品，要去找，去抢，商品都是摆放在货架上，那个时候是人要去找货。

官方点的说法就是：生产水平相对较低，无法充分满足人民在物质和文化方面不断增长的需求。

所以那个时候，但凡有新的产品生产出来，基本上不愁销量，因为需求大于供给。

等到了，传统的电商时代，消费的逻辑又变了。

产品不再匮乏，同时平台利用大数据，快速地让买卖双方找到彼此，发生交易。

十年前的双十一，我们逛电商平台的时候，感觉上面卖的东西真好，那个外套我喜欢，这条裤子我也需要，一次购物狂欢节，家里屯了一大堆没用的产品。

这时候我们老百姓的主要矛盾是：人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

到了这一两年，普通人的消费模式又要开始发生变化了。

举一个美团，饿了么的例子大家就明白了。

以往的电商模式，我们买一个产品，去平台下单，然后等商家发货，这中间的时间一般是1-7天。

产品是全国范围内配送，先是仓储揽件，分拣，干线运输，然后末端配送。

现在即时性的外卖时代来了，消费者养成了，言出法随，产品立等可取的生活习惯。

买一件产品要隔天到，不行，我两个小时都等不了，我现在就想要它。

通常，外卖有效面积覆盖了十公里范围之内的商家，正常的时效是30分钟到一个小时，能满客户的即时性消费。

这个时候外卖，它更类似于一个用户身边的“商品和服务的本地云存储方案”。

看过玄幻小说的小伙伴，可以把它理解成为一个可以带在身上的，储物空间或者召唤阵。

特别是外卖最大的消费场景是餐饮，这玩意天然的具备用户粘结性，外卖平台通过餐饮切入，逐步的把使用场景扩展到生鲜，商超，医药等场景，这就形成了一个“生活服务入口”。

买药品，买一些生活中不常用，又特别紧急需求的产品，就离不开外卖。

比如，某天晚上，你家里的抽水马桶堵了，当时急需要通畅厕所，这时候打开电商平台下单一个厕所疏通器，就算是你立刻下单，商家立马发货，物流立马揽收，也也要经过很多个车辆，城市，这个等待是按天来算的。

这中间你不能不上厕所吧，小便好解决大号咋整，这玩意要立刻马上去解决。

这时候你只有三个选择：

1、找专业疏通马桶的，靠不靠谱不知道，运气不好，疏通一次收你几百块。

2、忍耐一下等电商给你发快递。

3、去外面的商店去买，但是这玩意不常用，你只能找人打听哪里有买这个玩意的，而且就算你出去找，一般的商店不一定有。

这时候你发现外卖真的太好了，他就像神奇的哆啦A梦，三十分钟就能从肚兜里拿出你所需要东西，并且可以三方比价物美价廉。

外卖平台你下单付款之后，一个实时同步的快递信息，就在你的手机屏幕上出现了。

你清楚的知道自己急迫需求的产品到哪了，还要多久能送达。虽然还要等，但是这个时间是按照分钟计算的。当你心里就有数了，就不会着急，更不会慌。

所以外卖，这时候就是你唯一的时效性和确定性。

不单单是这个，外卖解决的，还有消费者需求的无限性和家庭储存空间有限性之间的矛盾。

你平时需要用到的东西很多，但是它占地大小不确定，而你花几百万，买的房子的面积是有限的。

这时候外卖就是我们的“储物空间”。

当你习惯了所见即所得之后，你的生活购物习惯甚至是思维模式也会被颠覆，所以外卖根本上改变了人的生活方式。

同样外卖增多了，国家的劳动力市场也被重塑，美团骑手总数超过了600万，虽然五险一金的覆盖率不到5%，同时这个行业的安全风险也逐渐的变大。

这也是他被骂最多的地方，但瑕不掩瑜，对于国家来说，一个公司能创造就业，就是有用的，值得夸奖的。

这也是为啥昨天，美团的王兴去北京开会，但是强东哥没有去的原因。

同时，作为另外一方的本地的商家来说，外卖也重构了他们的经营逻辑。

以前商家想要卖出去更多的商品，极度依赖人流量大的黄金地段，外卖模式下，商家可以隐藏到写字楼，居民区，租金省下来了。

当然外卖并不是只有好处，特别是平台大了之后，店大欺客。

外卖平台的佣金涨了，平台的推广费涨了，实际上就是抵过去的地租房租了，最后还是商家和消费者买单。

最后不光，商家的议价权就没了，连带着平台旗下的几百万外卖员的议价权也没有了。

所以这时候东哥来了。

03

东哥

为啥选择做外卖

东哥比谁都清楚，如果再不改变，京东很可能就成为下一个诺基亚。

外卖的潜力足够大，想象力也足够大。

商务部研究院电商所发布的《即时零售行业发展报告（2024）》显示，近年来即时零售行业年均增速超过50%，预计2030年将超过2万亿元。

而且外卖业务又很契合京东现在已经成熟的业务。

达达物流有现成成熟的即时配送网络，全国2700多个县市地区，120万名活跃的“兄弟们”，都是可以直接拿来用的。

另外就算京东不做外卖，其他平台也会抢他的业务，美团正在向3C数码领域渗透，2022年双十一，已经覆盖了1110家Apple授权店。

对于京东来说他需要高频率的外卖业务巩固自己用户的粘性。互联网行业里面，双方用户规模的大小直接决定了用户交易成功的可能性。

平台想要好好生存下去，必须扩大自己的用户规模。流量到顶，存量竞争，外卖这万亿级的市场不去抢，自己的基本盘就会被别人抢走。

外卖行业，有人不看好，有人看不上，但是京东已经让，外卖行业出现了鲇鱼效应，美团启动“春雷计划”，下调优质商家佣金。

更何况入局本地商家的生活平台不止京东一家，抖音小红书都已经暗戳戳的在做了，一切为了流量。

04

对于个体的启示

聊到这就基本上差不多了，也说几句给自己的话。

很多时候现实的残酷地方在于，不是你想不想改变的问题，而是现实逼着你必须改，随着AI的普及，这个世界将会变得唯数字论，同时也将会变得更加冷酷。

另外一方面来说，世界上也从来没有一帮人，抢走另外一帮人的饭碗，只有先进的生产力代替落后的生产力。

一个生意只要收益大于成本，买卖就能做，生意本身而言，只存在结构效率的高低，不存在高不高级。

就像一个人在CBD上班，每天一杯咖啡拿在手里，那都是纯粹的迷惑人的，赚到口袋里面的钱才是实在的。

企业如是，个人也如是。

打工人，也必须要试着，丢弃路径依赖，保持空杯心态，才有可能持续保持增长。

对于普通的买家来说，卷起来对于我们是好事。毕竟能使用更优惠的服务。