文/林小白
01
“海报做得真丑。”当我收到这条微信的时候，我愣了不止3秒钟。一位许久没联络的合作伙伴在看到我发的一条宣传自己线上课程的朋友圈后，对我说的竟然是这一句话。
“海报做得真丑”如果出自我的很好的朋友口中，我会把它当作真正好友间的互黑坦言。但，出于一位合作伙伴，却让我开始手足无措。
我说，主要是因为海报上的形象照像鬼一样，所以就算高手来做也无能为力吧。我想用这种自嘲让场面柔和点。但我显然还是太天真了。
接着他问我，为什么要到这种小平台去讲课。“因为我就是小咖啊。”我回答。“我这边的小咖，讲课都能赚1万以上了……”
嗯，好的，那也没什么好聊的了。
02
之前看过一篇文章《你把天聊死的样子真丑》，里面提到说话聊天其实运用的就是共情艺术。共情，也可以称为换位思考，或是同理心。
● 我为什么要去小平台讲课？
因为在我什么都不是的时候，我需要的是机会。只要有平台愿意让我来，我就去。我不可能在我什么都不是的时候，就在家里眼巴巴等着大平台的降临吧。
● 我为什么讲课无法获得高收益？
因为在我什么都不是的时候，有人愿意信任我，并觉得我给予的超过他们微小的付费，那才是我需要聚焦的。同样，我不可能在家叉着腰说，课费不达5位数，我就不去！
这些问题的答案很难知道吗？一点都不难，只要你有同理心的话。
这让我想到曾被网友诟病的某一期的《鲁豫有约》。主持人鲁豫问贫困山区的孩子，“你们为什么每天只吃这些，不吃肉？”
03
之前对于人工智能对人类未来职业发展造成的影响，激起了一波又一波的讨论。最后达成了一个相对一致的结论就是——那些重复性高思考度浅的工作，极容易被人工智能取代。但那些需要共情、设计感、意义感等能力的工作，人工智能却很难取代。
拥有一颗同理心，懂得共情十分重要。剑圣喵大师说：不要总说这个世上没有完全的感同身受，你所不屑的“人性”，才是你成熟这条路上最大的修行。聊天这件小事，其实透露着一个人最大的修养。
如果只是在朋友家人面前说话不恰当就算了，但倘若到了职场上，对老板同事、合作伙伴甚至客户还不能恰当表达地话，那问题就大了。
04
「同理心」3个字听起来好像很抽象，其实也很简单，其实它就是教我们，和他人沟通的时候，要记得把焦点落在“人”身上。
在职场上，有两种言语非常不受欢迎。一种是有带有评价的口吻，比如“XXX你做得真糟糕”或是“这件事你做得不错嘛”，如果你和交谈人之间确实存在上下级关系，这样说话就比较正常，但如果是同级之间，则容易传递出“我的地位比你高”的潜台词，容易得罪人。
还有一种就是透露“站着说话不腰疼”的感觉的言语。例如，某位同事接下了一项举无轻重的任务，你过去说，“这件事很简单的啦，我就做过，几分钟的事情。”这话一出，就立马把这件事的重要性降低了，会让听者心生不爽。
而如果运用了「同理心」，把焦点落在“人”身上，以上两种表达方法听起来就会顺耳很多。
比如，想要评价某个人做的某件事。如果他做得不好，你可以说，“你这样让我有点难办”，如果他做得好，你可以说，“真棒，我要是也能像你一样把事情处理地这么好就好了。”
再如，对某件看起来举无轻重的任务表达看法时，你可以说，“这件事我做过，虽然看起来很简单，但确实需要花时间去做的，有很多细节要注意的。”
05
说到这里，你可能会觉得为什么说句话要顾虑这么多？每次开口前先换位思考不是很累吗？但其实，沟通就是一个不厌精细的过程。如果你不想掌握很多话术，也不能很好地做到共情，那么你至少要讲礼貌。
很多人把“讲礼貌”太狭隘化了，觉得就是多用“请”、“谢谢”、“麻烦你”之类的礼貌用语。但实际上不仅如此。
首先，你要戒掉任何脏话，不把脏话带到工作环境。
其次，要牢记大家的名字，有事交代或商量时先称呼一下对方，而不是说“哎”。
最后，记得要真诚友好。如果你内敛或不爱用语言表达，但你很真诚友好，那么大家会感受到的。例如别人交代你的事情，你总是认真完成并超过预期，这样大家就觉得你是个沉稳靠谱又nice的人。
职场需要互动，因为你在职场上的价值，基本就是靠你用专业技能和上下游进行对接、互动的过程中解决问题、创造价值的。因此，你必须注重人际关系的发展，建立良好的互动关系，才能打造一个良好的职场人际生态网。
总结
● 想要良好沟通，必须要有共情技术，也就是同理心。
● 运用同理心有个很简单的法则——记得把焦点放在“人”身上。
● 如果做不到，至少要讲礼貌：不说脏话、牢记名字、真诚友好。
● 通过良好的人际互动，打造一个良好的职场人际生态网。
—END—
相关内容分享：
本文为原创，如需转载，请联系我。侵权必究！
作者简介：林小白。热衷旅行，热爱写作，正过着白天写公文、晚上写故事的生活。
