内控思考——企业莫陷入细节魔咒，会有“自闭症”危机

“细节决定成败”这句话被很多人奉为“真理”，这句话本身没错！

但是，所有的“真理”都应该有其适用的环境或假设前提，这句“名言”也是如此。

怕就怕：在没有适当的大环境下，一味儿地讲“细节”，拼命地做“细节”，

最终，“南辕北辙”。

自闭症的一个特征

自闭症患者并不是傻子，他们中间往往会出现天才，与傻子的最大区别是：他们能将细节做到极致，但却丧失的大局感和协调性。

比如：一个自闭症患者走在大街上，他可以将路边的一片落叶，观察得清清楚楚：颜色、形状、脉络。

甚至能计算出落地时间、被人踩踏次数等，而且这些也能形成他的永久性记忆。

但是，他却看不见有一辆飞驰而来，即将把他撞飞的大货车。

企业管理中，也会出现这种事儿。

细节掩盖了价值

过度注重细节，就会忽略重心在哪儿。

要明白：一个企业、一个人的精力和资源是有限的，当过多地投入到细节中后，核心业务就缺少营养了。

往往会出现：制度流程越做越完善，但运营效率却越来越低下。

一些真正成功的企业，注重的是“价值”和“效率”，而不是每一处都要尽善尽美。

很多企业，就是太过度地关注细节，明明规模还没有做大，先把“逼格”给做上去了，整出一堆堆制度，把自己是干什么的，都弄迷糊了。

从理论或参照对象来看，每一处细节都是有用的，也都有成功的案例。

细节魔咒：

1.人力资源

人力资源的核心价值是啥？招合适的人。

而实际上，无论大小企业，人力资源做的工作都是啥？

转正时：做一堆转正测评，这种测评甚至和用人部门没有关系，人力部门自已搜集一堆“成果资料”，自己来分析，仿佛他们做得比用人部门更专业。

入职后：还要分析人工效能、胜任能力评测、回访，培训管理、还要一波波的绩效考核和分析等等。

慢慢地，人力资源由招人、培养人，慢慢变成了监督人、算计人了！

有人会问，这些不是应该人力资源做的吗？是的，如果你的企业做大了，做强了，人力部门实力也足够，每项业务都可以做细。

但是，有人想过没有？屁大点儿的公司，三两人，天天要做的却是一堆边角料的活儿!

他们还有精力做核心业务——招人吗？

2.财务

在市场竞争日益激烈的当下，财务的最大价值在哪儿？

提供运营决策信息（管钱和做账放到现在已经没有那么重要了）。

但大多数财务人员的日常工作，很少或根本不提供运营决策信息，就算有，恐怕也只是简单的几个数据。

书本里学得那些管理会计、财务分析指标，大很多企业中一点用没有。

而怎么贴票？怎么审核报账票据？怎么把报表数据填对，就成了全部工作的重心。

资金收支，最多也只是关心审批手续，很少人去关心实质的业务是啥？

3.内部审计

审计的核心工作其实挺简单：发现问题，找出原因，提出建议。

看看现在，无论是规范要求还是企业中的审计制度，都越来越细致。

别看一个公司就那么几个人，但审计类制度却有一箩筐。

不止审计程序，还有风险管理、廉政建设、各类培训，还要有洗脑式要求：提供咨询服务等。

再去弄各式各样的内控自评，加上对自身业务的质量保障和改进操作。

无论大小企业，仿佛都在做这些。

一个连内部控制是啥玩意儿都没整明白的企业，非要弄一堆高大上的审计操作。

审计过程

一项审计，审计计划一遍遍讨论，审计方案一遍遍过，还要有一堆领导审批，再加上领导不停地下各类“指示”和“指点”，对审计师来说，大多是累赘。

审计需求清单和审前会议还得再整理N天。

审计程序还没开始，妈的，一半时间就过去了。

好不容易审计程序完成了，先得和被审计单位沟通，这本来是应该的，关键人家总觉得的冤枉，一遍遍地和你的上级领导沟通，要求把问题模糊化，把报告写好看点儿。

为了和谐社会，领导也会听人家意见，让你组织好“措辞”。

无论懂不懂，领导也会将你的审计证据和结论核实一遍，不中意的话，改！

这本来这也很正常，最让人讨厌的是，经常会遇到一些外行的领导（空降得多），指点儿你修改这儿，修改那儿，好好的审计报告最后变得面目全非。

遇到的复杂问题，不能只写问题，也不能只有你和被审计单位清楚前因后果，关键得先让领导弄明白前因后果，如果领导不明白，那审计报告里就不能写。

因为，他还要向上级汇报呢！

出一个报告，有时还得培训一圈外行的人。

可能有人说：那是你审计报告编制的过于深奥，你应该弄得浅显易懂。

也不想想，审计不深入哪能发现深层次问题？

如果你遇到的是不懂业务的老板，就呵呵吧，再好的审计报告也是对牛弹琴。

所以，有时别看只是一篇审计报告，每一句话可能都牺牲了大量的无效精力和无效成本。

4.其它的

（1）搞设计的：本来是让你好好设计产品，为业主服务的。现在的工作绩效的核心是：天天审查图纸，天天算指标，天天做设计院的搬运工。

（2）做成本的：目标成本是做出来了，但却是“施工图版”的，也不想想，施工图都出来了，还做啥目标成本？

（3）做工程的：天天只是为了应付检查，整这资料，整那文件，再去掉吃、拿、卡、要和混关系的时间，哪有时间去工地现场管理产品质量？

那咋整啊？

也只是吐吐槽，真要说好的应对办法，只能说：该细节的细节，不该细节的就不要细，好钢用在刀刃上。

大道理真的不想讲，有点儿灌鸡汤的味道。

具体哪些业务该讲细节？这就需要一套“价值流”的理论了。

以运营目标为起点，倒推价值流，根据价值大小来决定细致程度。

不要“天地一笼统”，也不要全部“精细化”管理，全部粗放或全部细节都不合适。

“治大国如烹小鲜”，我们需要耐心。

本文也只是再次提一个鸡汤语：“断舍离”吧。

后言

再次强调下，并不是让大家不要关注细节，而是在有限的资源下，不要处处都要细节到极致，进而偏离了主题。

也不要如同“自闭症”患者一样，沉迷在自己的细节中。

更不要过度迷信“细节决定成败！”

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