前面／2017年，定了一个小目标，将去年所学，按部就班地总结一下，就当留个念想。爷爷常告诉我，经历过的事情一定要拿笔记下来。读过的书，也一样。
从事互联网行业快一年时间。感受最深刻的就是用户的重要性，而现如今，获取用户的成本其实越来越高。然而有海量的用户才能有所谓的收入。这当中，谁能抓得住用户的真实需求，并很好地满足用户的这一需求全过程，谁就是互联网角逐中的胜利者，大大小小的公司之间的竞争实在是太激烈了。看《用户力》这本书，准备从以下几个方面回顾一下用户的重要性。
- 商业模式 -
用户是互联网的源头。其最重要的特征就是“年轻+爱尝鲜+爱传播”，对于网络的基本需求分为：在线（娱乐休闲、沟通交流、获取信息）和）O2O（实用服务）4类。后起的互联网公司一般更多机会体现在O2O上。
终端是用户的入口。互联网公司都在抢流量，谁占领终端，就占据流量入口。终端满足条件：用户长时间接触+用户需要有操作行为和互动行为，即用户需要长时间对终端进行操作。
应用应从用户需求出发。
公司永远都是在抢用户。谁的用户多，谁离用户近，谁就越有力量。
有海量用户才有收入。
- 新思维 -
用户需求驱动。以“用户思维”为理念，才能通过产品满足用户需求和获取用户，获取大量用户后再转化为用户价值变现。
案例：小米现象（用户口碑营销）给互联网的启发是互联网公司的价值不适用销售额和利润来衡量，而是按多少用户、拥有什么样的用户来计算。
发挥互联网价值。聚合更多信息和服务+与用户互动网聚人力+打破时间和区域限制实现自由+去除中介把空余资源有效连接。
- 发现用户 -
用户的真实需求是4个“更”：更快、更多、更便宜、更好玩。互联网产品应该是更好地满足用户需求。
粉丝用户：小。对用户进行分级，找到产品粉丝用户。粉丝用户就是对产品最有需求且使用频率最高的用户。互联网用户根据用户特征、场景、需求频率来定义。如图：
- 分析用户 -
需求采集（用户访谈和可用性测试、数据分析和调查问卷-依据产品成熟度）。验证用户是否存在，量化需求目的、行为、原因，然后对需求进行过滤、排序、分级。
需求提炼。对需求过滤汇总：需求是什么？用户是谁？使用频率如何？然后对需求进行排序。最后对用户分级，找到粉丝用户。
产品经理是需求的发现者，不是创造者，用户需求驱动是成功的基因
以上图片均来自《用户力》
2017年1月10日凌晨1点
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