每天写一篇原创文章第39篇

                      俊娜谈微信销售

昨天写了一篇我们做销售要懂得拒绝一些客户和懂得拒绝给我们带来的好处的文章，然后有代理宝宝说:“别说拒绝客户了，我们才是经常被拒绝的那个。”

我问她:“当别人拒绝你的时候，你是什么感受呢？”

她说:“就像失恋一样很难过、挫败感，有时候都失去了信心了，觉得自己是不是不适合做销售……”

“确实，同时做销售被拒绝的家常便饭的事。我们是不是可以让自己有个更好的心态呢？那我们来分析一下别人拒绝你是什么原因呢？”

别人拒绝我们一般有几个原因。

1、真的不需要。

确实有时候给别人推荐产品，对方是真的不需要。特别是线上销售的很多人会进行群发消息。所以我非常不主张这样的方法，这还比不上路边发传单做广告的精准。更重要的对于别人来说是一种打扰，会给别人留下一些不好的印象。虽然不可否认它也有一定的好处，但我认为坏处更多。

销售应该是件有计划的工作，我们应该有目标地开展工作，而不是盲目的。

2、价值不到

在日常的销售中会经常遇到这样的情况，我们跟顾客聊了很多，似乎一直都聊得很好，可是一报价格，对方要么说太贵了，要么说我再考虑一下。也就是说很多时候然后就没有然后了。这是因为我们对产品的价值体现不到位，顾客并不觉得他值得花这么多的钱。

3、不信任

没促成成交的很多时候就是因为顾客不信任我们。我们跟客户之间的关系还没达到她可以信任的状态。一般这种情况客户会选择考虑一下继续观望，或者找她信任的人购买。

那么针对于顾客拒绝我们的原因，我们可以做什么使得发展更好呢？

首先，我们要对我们的顾客群体有提前的分析、分类。可以根据顾客的意愿把顾客分为ABC三类，在销售中对不同的顾客会有不同的销售方向。这样也能帮助我们找到精准的意向顾客，提高成交率。

其次，价值未到价格不报。顾客往往是根据感受买单，也就是说我们提供的产品，展示的产品价值能不能让客户感受到值得。只有他们觉得值就会购买，那如果我们没有把产品的价值体现出来，客户肯定不会买单的。这些都需要我们去挖掘的。

还有，我们在跟顾客建议信任很重要，很多成交没达成就是因为信任感不足。在销售中，我遇到过很多朋友都是我推荐什么她就买什么，这是因为她们认可了我这个人。所以我们一定要去积累我们的信任值，给顾客提供物超所值的体验。对于陌生顾客也是需要先建立信任基础才有成交的结果。

做销售被拒绝的是正常不过的事，我们首先要有一颗强大的心，不要因为害怕被拒绝而不去做，不要因为失败而气馁。销售就是成交比拒绝多一次。

很多人喜欢用佛系卖家自称，我觉得佛系是销售最高的境界，不是不做等待顾客上门，而是不强生不恶死，做自己能做的、该做的事，一切淡然。