肯定、启发与激励
第三章 肯定、启发与激励（A）
今天在美国最不为人知的好消息是：人们宁可为了自己所信仰的理念做牛做马，也不要像个没事做的老太爷一样，天天让人家伺候着；他们宁可为了一个荣誉的目标，放弃自我的舒适与奢侈的休闲。所以如果还有人认为"奉献”是一种牺牲的话，那根本就是错误的说法，因为每个人都知道：在为一个有意义的目标辛勤工作后，所得到的那种满足，根本就是千金难换啊！
——约翰•盖得纳
我们相信在营业部里的业务人员都应该具有相当强烈的企图心，要把自己的工作做到最好，以达成最优秀的业绩。同样重要的是：他也必须设法让自己拥有这样的能力才行，这两件事是缺一不可的，否则这个业务人员就不可能成为人人羡慕的天王巨星。
既然这样，你就必须设法去了解你营业部中每一个同仁的特性，并依据个别性向加以激励。不过在此之前，你一定要真心相信：所有的业务人员都真的有心要做得更好，也都想提高自己的智能和能力，并且让自己的事业进行得更有效率。就如同爱默生所说的：“我们一生中最想要的，莫过于有人能够帮助我们，做到我们所能做的一切。”这也就是为什么业务人员需要，也非常希望得到那种可以启发他们、激励他们的领导方式与工作环境。
奖励制度的理念
以下要讲的，是关于营业部在制定肯定或奖励办法时，所有应该考虑的重点。目前我们最关心的，就是如何提供有效地启发与激励给你组织中的同仁。
我们相信每一位投效到你营业部的业务人员，都是为了想要成为一家有前途公司的一分子，好在亲友及客户面前抬得起头、骄傲地从事保险行销的工作；并期望在这家营业部里，能与善于鼓舞人心的领导者一起工作。简而言之，业务人员要的，也就是“启发”与“激励”。
我们相信业务人员是喜欢工作的，但他们同时也需要成就感或满足感，而这样的感觉是来自于他们把工作做得很好。但在此之后，他们更需要公司能够具体肯定自己的优秀表现，如果公司能够提供适当的奖励，他们将会大受鼓舞，也会深受启发与激励。
