七月,一年一度的毕业季。大量的毕业生即将走出象牙塔,进入工作岗位。但是,对于大部分的毕业生而言,你们做好进入工作状态的准备了吗?
从小学到大学,在学校待了十几年的我们,听到的最多的教导是好好学习,听老师的话,尽可能完美地去做到老师提出的要求,去靠近一个必然存在的标准答案。然而,象牙塔外面的世界,是不是也是一样呢?
对于即将开始的工作,没有实践的机会,只能先听从有经验的人的教导,最直接的方式,就是使用我们最熟悉的渠道——从书本获取知识。幸运地,我邂逅了一本书:《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》,作者是日本的大石哲之。
如我们所知道的那样,日本的经济发达,因此咨询行业也是非常繁荣。而咨询行业由于服务于大量客户,工作基本非常扎实,无论身处何种领域,从事何种工作,那些出身咨询行业的人都非常出色,而本书作者大石哲之就是一名资深的咨询顾问。他采访了多位曾在咨询行业工作,先活跃于各行各业的前咨询师门,从沟通,思考方式,资料制作,职业化素养4个方面,总结了30余个工作技巧,结合分析和真实案例,在《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》一书中介绍给读者。这些技巧不仅在咨询行业,也可以在各个工作领域广泛使用,其中的技巧,无论是初入职场的新人还是工作多年的人,都能从中学到受用一生的工作技巧。
作为一名即将踏入工作岗位的毕业生,结合我自己的经验,在这多个工作技巧中,找到了我自认为容易学会,简单易懂,却因为学生思维易犯错的几个技巧点来介绍这本书。
首先是沟通技巧方面。
我在毕业答辩的时候,按照惯例,首先分析背景,分析别人的做法,提出自己的做法与之进行对比,最后得出自己的结论,最后告诉答辩老师最终的方案。在学生时代,我们被培养出的答题习惯就是首先给出各种理由,然后再给出最终的结论。这就是一种典型的学生思维。学生生涯中,我们注重的是得到结论的过程,然而工作中,更重要的却是结果。在进行工作汇报的时候,领导或者上司有时候并不想知道理由,他只想知道最后的结论或者方法是什么。因此,我们需要记住一个“结论先行”——PREP法。
P-POINT=结论
R-REASON=依据
E-EXAMPLE=具体事例
P-POINT=重申结论后结束
在讲述问题的时候,首先想好这几个要点,然后开始叙述。在汇报的时候,如果上司知道结果,可以第一时间知道。这样的表达方式能够简洁明了地讲清问题,在短时间内将必要信息传达出来。
第二个受益匪浅的地方是思考方式。
在思考方式中,有两点是容易导致我们犯错的:面对问题时的提建议的原则和对信息吸取的态度。在学校的时候,遇到问题的时候,我们通常都是向老师进行请教,等待老师给出答案。到工作当中,我们遇到问题,还是需要向领导进行一定的请示之后再进行解决。但请教和请示是有不同的。请教只需要提出问题即可,但请示还需要我们给出答案。《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》书中提出的“云-雨-伞”原则非常值得我们进行参考:外面起乌云了,可能要开始下雨了,需要带雨伞。因此,对于一个存在的问题,对于老师,我们说的是前两个部分,但是对于请示,不仅应该讲明现状并进行分析研究,更应该提出可行的行动方案,让上司做判断题或者选择题而不是问答题。而对于信息吸取的态度,则是因为,我们在学校,已经养成了对于老师、书本、答案的迷信态度,一般采取全盘接收的方式。但是在工作当中,接触到大量的信息,我们需要做的是动用自己的思考力和判断力,在接收信息的时候,有自己的主见,带着自己的想法去接触信息,不拘泥于所谓的正确答案和权威。
进行沟通和思考之后,工作中重要的一个部分就是资料制作,包括会议记录、PPT制作。
作为一个新人,学会进行会议记录是基本功之一。与课堂笔记不同,会议记录同样要突出结论而不是推理过程。因此,会议记录的重点应该包括:会议决策,确认事项,相关人员以及决策事项的证据。会议记录是将这些决策传阅给相关人员,而不是会下自己琢磨。PPT制作无疑已是工作中一个不可或缺的部分,如果不能把握工作型PPT如何制作,应该阅读一些书籍,掌握其中诀窍,做到又快又好。
上面几个部分主要是关于如何做的,最后一个部分是个人的专业素养方面。
这里我们需要记住的是:创造价值。学生时代的我们,往学校交了学费,学校和老师是服务于我们,因此我们不需要考虑别人,只需要考虑自己的需求。但是进入工作当中,我们需要满足对方的期待,思考公司想要什么,而不是自己想要做什么。员工的责任就是为公司做出贡献,为公司创造价值,这样才能使自己的价值得以体现。