几个月前在某东看中了一款帐篷,不到300元。当时想反正不着急,618再下手。但现在(618已开启)同样商品变成400多了。想到先涨价后优惠已成固定套路,不禁质疑如此大搞促销活动,意义何在?
促销是一种常见的行为,商家让利的同时,达到去库存或者增大客流量的目的,买家卖家双赢的模式才是促销的意义所在。但现在平台、卖家、买家三方在这种不健康的博弈中做不到通赢,促销行为很难说达到了的目的。
商家角度
理想状态下,活动期间是全年最低价格
从客流量来看,只有价格优惠力度大商家的才能吃到获客红利。当所有商家在价格上内卷时,他们的利益只会受到损害。消费者一旦锚定促销中的价格,就很难引发他们的价格上的冲动消费。事实上,很多人都认为原价购买商品是吃亏的行为。
从库存来看,如果消费者确定每年都有机会买入低于全年价格的商品,那么不紧急的商品一定会在低位时机买入。于是促销抑制了非促销时期的消费,使商家积累了库存或者减少了生产,促销时订单的爆发,仅仅是消费时间的爆发,而非总量大涨。库存因促销而增加又因促销而减少,是“伪”去库存。
商家既没多获客,也没有去库存,促销意义不大,徒增内耗。但当所有人都在内卷的时候,不卷则退。商家只好通过一些非常手段达到自己的目标,比如先涨后降、低价不发货等套路应然而生。
平台角度
理想状态下,电商平台的补贴可以低成本获取
618这种促销活动就是电商平台搞起来的,商家收益不大,但平台却有动力砸钱以获得用户增长,因为除了订单交易外,DAU、用户时长等都是平台所看重的,这些因素甚至会影响公司估值。但增长不是无限的,当增长停滞时,各大电商平台砸钱的性价比会越来越低。事实上,互联网高速发展期已经过去,用户增长非常困难。
平台为了让补贴的钱不白花,只好用越来越复杂的规则,套路消费者不停的看商品做活动,以争取更多的订单或者流量。
消费者角度
理想状态下,活动期间是全年最低价
如果618一定是最低价,或者补贴完之后是最低价的话,消费者会集中在活动时间段内购买不紧急的商品,在非活动期间轻易不做大额消费。但为了确定是最低价,消费者需要提前蹲守,需要货比三家;为了拿到补贴,消费者需要按照平台设置的规则,抢券、做任务。这些都提高了用户消费的成本。当发觉商家与平台升级套路之后,消费者会消极对待优惠以及补贴。
消费者在促销活动中被各种价格套路,很难说成功培养了消费习惯、增强了产品忠诚度。
小结
补贴是用来培养消费习惯的,不是来养消费者的,常态化的促销都有猫腻。从宏观来看,一场浩浩荡荡的活动,让无数人在套路与反套路之间博弈,它只增加了内耗,并没有实质性的促进消费总量增长。所以,这种促销为社会创造的是负价值,是不能持续发展的。