不知道你们会不会有这种感觉,有时候没有去拜访客户,内心就会感到很焦虑不安。
1.
昨天下午,匆匆忙忙参加完公司的展会就赶去附近的咖啡厅发邮件。二三个小时过去了,接了几个电话忽然发现自己好像什么也没有做,邮件貌似也没有复,不由感叹:自己真不勤奋,一个下午的时间就浪费了,什么也没有做成。
和友人倾诉,友人一针见血指出,虽然整个下午你好像没有做些实际工作,其实在一个下午中你与客户、合作伙伴的电话交流产生的信息然后进行过滤、反思进而决策就是在努力工作。没有这些信息的互动,你又怎能对项目进行判断回复邮件呢?这种脑力工作是无形的,无法通过有形的工作量去考核。
2.
想想也有道理。
刚做销售的时候,由于客户和市场不熟悉,所以这个阶段:会以“拜访客户的数量”做为考核工作的指标,也就是“腿勤”。
随着客户和市场都稳定了,第二阶段:“腿勤”已经不是销售工作的重点。也许表面上,你已经很少出差,很少在用户现场,而是经常在办公室敲报价做标书等文案工作。其实,你正在用“脑勤”思考和筛选哪些是属于优质客户。
这种“脑力的勤奋”相比“腿勤”是客户质量提升的飞跃环节。
3.
当然我并不是说“腿勤”就不需要了,我们必须通过客户和市场的动态去判断哪些时候需要“经常出现在客户现场”,哪些时候需要“整合信息进行脑力思考”。
现在这种焦虑的感觉已经淡化了,我知道,哪怕呆在家里,只要与客户沟通的电话一直没有停止过,我一整天的思考都在围绕着客户,内心就已经很踏实淡定了