虽然我的生活与医疗息息相关,但每次写到与之相关的文字时,本能的会排斥。让我再一次回味白天的生活,真的是心累加情累。心,再次回忆,梳理和整理。情,难免再次体味当时情绪,多是负面情绪。今天,讲一讲尊重的意味。
我们科主任曾说过“医院是一个等级森严的地方。”的确,护工,护士,医生,医疗技术相关人员。护工,是一个庞大而人员相对复杂的群体。以外地务工人员为主,经过简单的临床护理知识培训,由公司统一组织安排照顾病人。护工是医院等级森严机器的最低端,也是医院里受委屈,生活环境很差的一个群体。作为护士的我,对于这个群体开始是抱有同情的心态。但是,随着工作中与他们沟通,发现很大一部分人工作不认真,得过且过的态度,渐渐我也对他们心生厌烦。
周三小夜,白天十四台手术的工作量,再加上要接五台的手术。全病房58个病人,我又带新人,等于我一个人要撑起这么大的工作强度。每一台手术,术后的护理关注要点都不敢放松,人命关天!真心的快崩溃了!在工作中,我很少抱怨,那天真的是脾气急了。
13-1术后六小时可以饮食了,告知多次依然在问。因为不是我本人与家属,护工沟通,是我知道新同事告知。结果出在沟通不畅,家属表现出不满情绪。我安抚好家属后,把护工叫到一旁,心情烦躁的我很严厉说“病人术后你去哪了,要找你们领导!”这个女护工,年纪五十岁上下,当时就急了,同样和我争辩起来“我刚吃饭回来,家属同意了!”我很吃惊,一般这种情况,护工不会说什么,最多说下回注意。呼叫器一直不停歇的响着,告诉我有多少事情在等待我去完成。停了一下,整顿心情,我说“好吧,我相信你的话。”结束纷争,是最好节约时间的方法。
事情远远没有想象简单,第二天大夜早起发药。这个女护工说了一句“护士,病人大便了,还吃通便药吗?”我一听心理昨天的气儿加今天的不愉快涌上心头,因为有些护工为了让病人不解大便,省事就鼓动病人不想吃通便药,导致病人大便干燥诱发肠梗阻。“您可不能干涉治疗!”我真的是恼了。那女护工当时就急了“护士,你是不是有意针对我!你可不能欺负人。”再次,我停下来。她的表现让我觉得诧异。我没有生气,而是觉得这里面的委屈不满更多些。回顾下她工作的经历,突然我明白了,她是觉得自己有底气和我辩驳的。这位师傅工作还是很认真的,别人翻身能省就省,她这么大年岁了,还坚持三小时翻身。反思,我确实有对护工偏见,因为大部分人工作靠护士督促,而她确实很认真。因为认真,格外的卖力工作。受到批评,自然会有委屈。看来我确实错怪她了。
随之,我和护工师傅沟通下,平等尊重的交流,彼此取得谅解。对她工作给予了肯定。我竟然看到她的眼角有些许泪花!我沉默了,这个特殊群体同样默默的奉献自己的劳动,应该得到尊重!
再次回想科主任说的话,我又体会到,医院是等级分明,那是各司其职的等级。人们很容易理解成,自己的尊严也被这等级给践踏了。在国外,服务行业的人说过“我出卖的是我的服务,不是尊严!”
尊重,每一个辛勤劳动的人。就是对自己的尊重。