昨天听了徐华老师讲了管理咨询课件，收获如下:
1.专业的事情交给专业的人做，他们做管理咨询，会聘请外部专家来参与，这是我们要借鉴的，我们一般自己的能力胜任不了，要不就不承接这业务，要不就降低质量标准，不会利用外部专家工作。
2.和客户沟通好业务目标，不沟通好不开工，我们做审计工作都是和财务沟通，不去和总经理以上级别的人沟通，所以我们的报告层次很低，局限性很强，以后进场前一定先和总经理开沟通会，确定服务业务目标，等双方在目标达到一致时再开工。
3.做一个行业的专家，而不是行行都会，行行都不精，现在小所要求员工每个业务都能做，但最终结果是每个业务都做不好，因为人的精力毕竟是有限的，我们要把有限的精力投入到我们的特长上，而不是补我们的短板。
4.与客户目标达成一致，在协议中约定，在执行中严格按照协议来，超协议的另行收费，不要超范围，无限期的服务。
5.售后很重要，每个业务结束有一年的售后期，在协议中约定售后方式，在这一年培养客户，同时为以后能继续合作打好基础。
这就是这次培训的收获，主要是一些思维上的想法。
