人的认识、观点和思想来源都是基于本身的知识结构。不同知识背景就会产生对同一件事情不同看法，尤其是团队协作中，市场销售人员、财务管理人员、技术支撑人员，以及基础管理人员等很容易会有意见分歧，这也是不同角色人员不同知识结构的客观反应。那么作为团队掌门人在遇到这种情况该怎么办？我认为绝对的民主不可取，而民主集中是很好的处理方式，即集思广益收集意见，充分碰撞，再找出决定支持决策的关键因素，再一锤定音。
什么是知识结构？
知识结构是一个人对客观事物规律的认知。随着人类文明的发展，社会化分工越来越细，衍生出种类繁多的学科知识，技能。例如，社会科学，管理、经济、人文、科技、医学、农业等。人在社会实践中对上述知识掌握的多少，加上个人的成长经历共同构架了一个人的知识结构。
为什么是知识结构？
大脑在接受知识时，首先是记忆到大脑里，然后把知识分解理解，构建知识模型，然后存储在大脑里。这个过程不断积累，这样大脑里存放了大量的经验模型，知识模型，当外在知识进来后，就会与这些原本建立的模型和概念进行匹配，理解。
如果输入的信息与已建立模型匹配度越高，就越可能被认同。相反，如果没有与之匹配的模型，则对外在信息没有任何感觉，再好的思想可能都无法打动领导，甚至会招致反对和责骂。
怎么拓展知识结构？
非专业领域学习。在空闲时间，尽量多读写非专业领域的书籍，扩展知识宽度。如果你是理工科生，就多读写人文类的，文科生的话，就多读写逻辑类书。
利用手机。关注些公众号，牛人博客，利用碎片时间来学习。比如，等地铁时间，厕所里等。步行时，可以用耳机听听读书。
尝试不同岗位。在工作中，如果有机会，有条件，可以尝试不同岗位的工作。通过实际工作来拓展自己的知识结构。
多听。在与朋友聚会时，多找话题让朋友畅聊自己专长的领域，通过聊天形式来拓展自己的知识结构。
如何决策？
当我们知道每个个人的知识结构必然存在差异，这种差异也将导致每个人对特定事物的看法存在差异。这也为决策提供了一个重要的理论前提：这种差异，必然会造成观点的冲突和碰撞，而这种冲突和碰撞，正是不同视角下看待事物才形成更为全面的看法，抓住事物发展的本质。
因而在决策是我建议采取民主集中方式，就是在一个话题面前，先广泛的征求意见，在综合各方不同的建议，统筹考虑，形成多角度，多维度的问题看法，从而全面完整的看待某个事物，然后提炼总结，抓住问题的核心，再由负责人一锤定音。
