14年的传统服务行业是如何转型互联网+,上线10天就售卡3796张的?​

传统行业如何转型互联网的成功案例

​      很多做传统服务行业(比如:美容美体、推拿足浴、美甲美睫、医疗诊所、中医理疗、宠物服务)的老板有一种焦虑--疫情下不结合互联网业务非常难做。

       如果结合互联网又有种种焦虑,传统行业如何转到互联网上拓展业务?传统行业如何做互联网营销?传统行业如何做私域流量?等等这些只有互联网运营经验的人才懂的逻辑思维,可直接招一个运营来做,团队能力又跟不上,如果招一个团队过来处理这些问题成本又大。

      传统行业的老板有这些疑惑很正常,毕竟隔行如隔山,今天我们给大家带一个成功转型的例子,希望能给各位带来启发。

(PS: 为了避免广告嫌疑,这里我就用 ‘老A’ 为该品牌代号)。

1. 关于老A的历程

       我们先介绍一下老A品牌的相关状况。老A成立于2006,专注线下美体服务,拥有自己的技术,每年也会有大量的科研经费和人才投入,所以一直保持在该行业的头部地位。老A的目标人群是以20~40岁的女性为主,销售策略是效果为卖点,门店采用体验式的营销,先让客户体验效果和服务流程后在一对一推销。

2. 老A为了转互联网做了哪些措施?

       首先我们知道当传统门店转型互联网,原有的传统媒体的宣传导客的方式已经不适用了,获客难是最大的问题。所以老A建立了以新媒体为主的营销中心推广团队,通过新媒体向全国门店输送客户。但只是通过新媒体团队传播带来个新问题,广告费不断提升、客户单一导致成本不断增高。在这个时候,老A紧急变化营销方向:打造线上线下联合店铺,前端营销导客,后端流程与持续开发裂变,这才逐步

建立良性增长模型,形成闭环,大大降低成本同时增加更多客户。

3. 毫无线上经验老A首次线上活动如何做的?

      老A用了我们的小程序后,利用5.8~5.18号这10天时间发布了一个5.8元体验价的 “美体活动”,并在新媒体渠道、微信朋友圈、社群进行推送,再结合我们开发的小程序自带的体验价、拼团、推荐有礼营销工具,推出多种优惠。

      总体来说,虽然是首次线上活动,销售额不多,但意义非凡: 

      1,通过该活动成功10天开卡3796张。

      2, 证明老A这样子传统行业是有机会发力线上同时能满足客户的需求。

4. 传统行业做线上活动,在过程中有哪些经验值得分享?

4.1 活动方案的调研和制定

       活动方案不能拍脑门,开始前最好能够从上而下做一个调研,在了解顾客和一线员工双方面的想法,熟知内外部环境的基础上,方能制定推动性更强,更有利于被大家接受的方案。

         4.2 活动方案的宣讲和意义明确

        活动方案的宣讲,一定要让所有员工,特别是专职负责人明确方案的意义和目的,确保一旦开始,要完全不打折扣的实施。

      · 专职负责人做二遍宣讲

      · 可通过考试或抽查的方式监督

       活动方案在宣讲后,除非非常特殊的情况,一定不能有任何的修改,否则容易出现沟通漏洞,无法全面传达。

        4.3 设立专职负责人和奖惩制度

        活动从总部到市场,必须要制定专职负责人制度。从此次活动可以看出,以下几个职位不可或缺。

        · 总统筹:负责人活动意义宣讲, 协调各个环节,整体数据公布,协调活动下一步的进展

        · 各条线专职负责人。如运营的过程中什么类型的问题找谁。

        · 各市场专职负责人。负责活动意义和目标在各市场的明确、数据的总结和反馈、问题的解决和处理、经验的分享和总结、气氛的调动等等。

         · 运营总经理反馈。排名在店长群/市场群做公布,并由运营总经理提出批评和表扬。

5. 老A在活动结束后的总结及复盘

        前端营销拓客,成为门店客户不可缺少的一种方式,每月会定具体的目标和玩法,一起来做裂变拓客等。

        尽快推进店务系统,做好门店客户数据化标签化,关注门店的客户经营与留存指标,并通过各种营销活动触达客户,增加客户的价值贡献。

结束语:       

       我们相信传统行业的未来是线上和线下结合,利用互联网思维,将产品触达给更多的客户是各位老板们迫切实现的愿望。

今天的案列就讲到这里,今后我们会不定期的复盘我们传统行业客户思维转变的更多案列。

大家如也有这方便的焦虑请关注我们。

再见~

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