X先生您好，您反映的工作作风问题，经xx镇效能办调查，并与您电话联系，现将处理情况回复如下：
经查，XX村工作人员XXX于6月14日（周三）中午在XX村“便民服务大厅”岗位上加班，本村村民魏先生（您父亲）到村部拿快递，XXX让魏先生自己找。
从这件事上可以看出，XXX同志主观上存在对待群众懈怠、缺乏耐心，服务意识不强，没有时刻将以群众满不满意作为衡量工作的唯一标准。客观上，该同志当天要完成镇乡村振兴办下达的工作任务（当天晚上加班到十二点，有微信信息记录），时间紧迫，思路沉浸在业务当中。
镇党委责成镇分工镇干xxx和村党委书记XXX对XXX同志进行批评教育，指出其主观上存在的问题与不足，要求该同志在最近“组织生活会”上作检讨。
镇村两级党组织将吸取教训，举一反三，进一步加强镇村干部服务意识教育，规范“窗口单位”工作人员服务群众的行为。经常开展监督检查，严格工作作风考核。以群众满意为目标，强化主动服务、主动作为，彻底杜绝在服务群众时的消极行为。
