对于生活中的社群鸭现象的问题，微信群成员很可能自己只是片面的洞察，给你出一个开放性的问题。你完全可以质疑问题，或者你需要挖掘提问者真正要问的是什么。
所以对于回答者而言，第一步要考虑提问者的用意是什么，他想考察什么；第二步要考虑这个问题的现实环境，给这个问题的现实场景，缩小问题的范围，让问题的表述更精确；第三步是寻找理论模型，这些模型基本都可以在营销学中找到；第四步再检验下这个理论的有效性，当事人真的能想到这样吗，会不会是自己夸大了这个理由。
怎样回答棘手问题
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