上篇文章对运营商行业的整体组织架构，数据域划分等进行了描述，移动运营商在营收和IT建设方面均属于行业先锋，所以本章以移动运营商为例，进行相关分析。
互联网业务方面
针对互联网的不断发展，针对电渠部门的业务投入逐渐增多，电渠部门主要有五大渠道，掌上营业厅（移动APP）、网上营业厅（web网厅）、短信营业厅、电话营业厅、自助终端。通过这5个渠道可以让用户进行自主的话费、积分、详单、账单等具体内容进行查询，环节客服压力同时提升客户满意度
主要IT架构
BOSS系统和NGBOSS系统
- BOSS
业务运营支持系统（Business & Operation Support System），通常所说的BOSS分为四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。BOSS从业务层面来看就是一个框架，来承载业务系统、CRM系统、计费系统。实现统一框架中的纵向、横向管理。但是由于BOSS系统是一个大而全、完全紧耦合的系统，对其中一个部分进行修改的时候，风险非常大，架构演变为NGBOSS
- NGBOSS
移动现有的BOSS系统无论从体系架构上，还是支撑能力上，都无法有效的支撑3G时代（05年开始规划）的业务和管理需求，同时为了应对BOSS系统紧耦合的问题，NGBOSS在（1）业务层面主要将CRM与经分和BOSS的拆分解耦、全业务运营、全网资源管理、业务流程管理、统一接口平台；（2）在技术层面服务的构造和重用、流程与服务的分离、系统间接口的统一和规范。
集成商和供应商
硬件方面：华为、中兴、诺基亚、爱立信等这些通信设备的厂商对移动的硬件建设进行提供与基础规划，包括交换机、无线网络等设备
软件方面：主要以人力外包和软件服务开发为主，集成商以亚信、思特奇、神州数码、大唐软件、亿阳信通（B域和O域比较多）为主。
领导级别划分
运营商中一般分为1级2级3级，对应的分别是局、处、科；一般2级正对中小的项目有拍板决定的权利，所以在项目运作规划中需要搞定2级的关系
