1.情绪管理工具
ABC理论，affair经过belief,最后形成conclusion.对B管控，信念思维转变对结果有重要影响。另，情绪自然产生，顺从人本心，既然产生就好好接受，好的让身体吸收，坏的也懂得调试，用运动唱歌等调节，并转化为行动力。不要给自己太大压力。你是普通人，即使你平庸一生，即使你没有人看得起，也请不要放弃自己，修炼自身，终身成长。
2.语言沟通
求同：上归类至共同的目标，意义，动机，价值感
存异：下归类至具体分歧，如5w2h
多角度：多选择至其他想法，创新等补充
3.发问技巧
聆听，发问，区分，回应
发问：七十用开放式问题，15用于分享未知知识，10用于重复当事人说话，5用于封闭问题。
4.目标达成工具
障碍形成原因及现有资源
现状达成目标的方法及实现目标的影响
