【R:原文片段】
“为什么”应当清晰明确
一切都始于清晰明确。你必须要把“为什么这样做”的问题想清楚。吸引人们购买的,不是"你是做什么的",而是"你为什么这么做"。如果连你自己都不知道为什么这样做,那别人怎会知道呢?如果组织的领导者无法在高于产品和服务的层面上把“为什么”讲清楚,那他又怎能期望员工们知道,为什么为这家公司工作?如果政客无法在高于一为大众服务的层面上(这是所有政客的最低要求)把谋求公职的目的说清楚,那选民怎会知道该投谁一票呢?操纵手段能够造就出选举结果,可它们无法帮人们选择出谁应该当领袖。当领袖,需要有人心甘情愿地追随、需要心怀更宏大的愿景,而不是只想着某个单一议题。想要感召他人,激发人们的热忱。需要从清晰明确的“为什么”开始。
“怎么做”要有行事准则
一旦你想清楚了"为什么",问题就变成:我该怎么做?"怎么做"指的是一套行事原则,它指引着你,让你把理念变成现实。"怎么做"体现在组织的体系、流程和文化里。你应该了解自己的做事方式,更重要的是,你应该立下一套规矩,让组织和所有员工都能遵照这些行事原则做事情,这会增强组织的能力,把组织的天赋尽情发挥出来。比如说,知道怎么做,能让你找到合适的员工和合作伙伴。这些人跟你搭档做事的时候,能够自然而然地干得有声有色。
“做什么”要有一致性
你的一言一行必须要符合你的信念。“为什么”只是个信念,仅此而已。“怎么做”是你落实理念的行为。“做什么”,则是行为的结果,是你所说、所做的一切你的产品、服务、营销、公关,是你的企业文化,是你启用的人。吸引人们购买的,不是“你是做什么的”,而是“你为什么这么做”。如果这个说法成立,那么你的言行必须要和理念协调一致。这样,人们才能清楚地看到你的理念,不会有丝毫怀疑。毕竟,我们生活在一个具体的世界里,想知道你的理念的话,唯有看你的言行。如果你的言行不符合信念,那没人能搞懂你的信念。
[I:用自己的语言重述原文]
原文片段介绍了美国作家西蒙·斯涅克(SimonO.Sinek)发现的“黄金圈”法则:如图所示三个圈,从内到外分别是【“WHY”为什么?→“HOW”如何做?→“WHAT”做什么?】。大众思维模式往往从外而内,按照由清晰到模糊的顺序思考,而“黄金圈”法则告诉我们,应该从内而外,按照由模糊到清晰的顺序思考。因为我们很容易知道自己在做什么,但是往往不知道或者根本没有去思考为什么要这样做,没有明确的目的很容易让大家对在做或者需要做的事情失去热情,同样的,如果我们想呼吁别人支持自己,或者号召别人跟自己一起做事,也都需要先清晰明确地传达我们的目的,否则别人无法理解我们的理念,自然也不可能支持我们了。具体应该怎么做呢?
第一步,思考/传达清晰明确的目的或理念——“WHY”:这一步的关键是目的一定要“清晰明确”!可能会比较难,但一定要找到本质,通过不停地问“为什么”,直到找到能用清晰的语言表达出来的目的或理念。这样可以激发自己的热情,也能感召他人、激发他人的热忱。
第二步,制定具体的行事准则——“HOW”:知道“为什么做”之后,就需要思考“怎么做”来将理念变成现实。
第三步,采取符合理念的具体行动——“WHAT”:理念和准则要通过具体的行动去落实,行动需要与理念保持一致,才能朝着最初设定的目标不断前行。另外,别人会(也只有)通过我们的言行看到我们的理念,进而相信我们的理念。
“黄金圈”法则不仅适用于个人做事和学习成长,也适用于营销、参与竞选、和团队运营等各个方面。前提是要有既定的合理的目标,如果还没有,则需要先通过其他方式制定符合SMART原则的目标。
【A1:描述自己的相关经验】
上周给另一个部门的科长发了一个安全帽试戴意见调查依赖并明确要求今天给我结果,对方答应得好好的,谁曾想今天去问的时候,他给我来了句:“大家没有说有什么问题,还需要怎么正式的每个人结果吗?不需要吧?这个内胆是野州的标准的式样,好多人去日本都见过,应该没问题吧。”这根本不是我想要的结果啊!我这才发现自己当初依赖的时候没有向对方传达清楚拜托他做这件事情的目的,这才导致他主观地认为这件事情只是走走过场,没有很认真地对待。
后来我清晰明确地告诉他我做这件事情的目的是:要通过征集大家实际试戴后的意见和建议,向厂家提出改善建议,努力提高员工的满意度。(传达清晰明确的目的)并设计好详细的调查意见表发给他让大家直接填写(制定具体的行事准则)。对方马上表示会全力配合调查!期待下周一大家能给出有实际参考意义的反馈意见。(符合目的的具体行动结果)
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:今天开始,工作中养成从思考/传达清晰明确的“WHY”开始的习惯
行动步骤:
1. 用便签纸画一幅“黄金圈”法则的图案贴在笔记本键盘处。(触发器)
2. 每开始一项新的工作之前,先思考目的,并将其写下来/传达给工作伙伴。(WHY)
3. 根据目的(自己思考或者与大家一起思考)制定明确的执行准则。(HOW)
4. 根据执行准则实施具体行动(WHAT)
5. 根据需要制定周期复盘回顾行动与目的的一致性。