和L的交锋:从绝对被动到反向拿捏

下午两点多,做保险的业务员L女士发信息给我,说:Y小姐,你们团险马上到期了,下午去你那坐坐,你们要几本台历呀?

我们公司一直在买她家的团险意外险,每年她们公司都会送几本台历过来。本来以前的业务员不是她,合作了十几年,上半年走了,才换她来的。

L看起来大概五十多岁,圆脸,眼角的皱纹很深,短发,皮肤白皙,手指满是老茧,骨节粗硬,穿很典型的衬衫制服。

她那次借口来接手业务,顺势强力跟我推她家的百万医疗。我不想要,就推托说我有买了一些,够用了。她问是买了些什么,我也老实,就说深户的一档医保和惠民保,有这些也挺好的了。

她就翘了一下下巴,斜着眼睛反问我说:“你给我说说好在哪里?”她那种高高在上的攻击性,让我感觉到了明显的被冒犯。但是我毫无防备,于是恼羞成怒,很不耐烦地说我不想说这个。

最后因为刚好我们经理对百万医疗感兴趣,就过来跟她聊了一下,我顺势就走开了。

她俩当时聊得热火朝天的,L说她自己有一家财务公司,她孩子在美国留学,一年花费百万。

我就想她本身家庭条件这么好,我们公司又小,所以她可能觉得这点单都不值得她跑一趟的,所以就想方设法地PUA我们,让我们多买点。

但后来我们经理也没有在她那里买,选择了另外一家。

现在我看她发的这个信息,感觉真不简单:不提前预约,直接说下午要过来;不说具体几点,就让我吊着等着迎接她?

而且往年保险到期前一个月,我会先收到他们系统发的到期提醒,这次还没有收到,是她拦截了,还是故意抢先来打信息差?

送台历只是一个创造见面机会,拉近关系的托辞——她每一步都在算计,这让我非常不舒服。

换以前,我肯定就是老老实实,傻傻地坐等,心里满怀被冒犯的郁闷,又不知道怎么发泄。

而且月底了,我对账还对不过来呢,她过来少不得又要啰嗦半天。

我想了一会儿,回她:“团险有什么变化吗?”

她说:“到了给你说一下。”

所以就是非得见这个面?

我又问:“大概几点到呢?我下午可能还要出去一趟。如果有电子档的话,可以先发我一下。”

你不定时间是吧,那我来给你定,或者你干脆别来。

本来我跟别人发微信,习惯性总是会附带表情图标、微笑什么的,防止语气生硬,但是这次我制止了自己这个习惯,发出去的信息丝毫不拖泥带水。

她说:“你几点要出去啊?”

我琢磨了一下,忍耐着说:“4点左右吧。”

她发语音说:“我现在这边离你那只有20分钟车程,但是我这个客户还没办完。”

她死活不说几点来,因为她想掌控我的时间,想几点就几点。

我开始想让她别来了,但后面考虑如果确实有什么变动,我们需要在月初续签缴费,在那之前还要上报总公司等审批,可能会来不及,就说行。又强调了一次说如果有变动的条款,最好有现成的电子档,我可以提交给领导,省得我讲得不清楚。

然后她就不回了。

我就去找我们经理,说了一遍L发的信息,问经理有没有需要跟L沟通的问题。经理说没有要跟她聊的,让我问清楚变动是强制的还是可选的就行。

我就打定主意,一会儿L要是问起经理,我就直接说经理在啊,但她那边暂时没有什么需要沟通的问题。或者问L,你应该有我们经理的微信,没有在微信上约她一下吗?

一直到3点50分,我正想着她要超时了也不打声招呼?但我也坚持不去问,然后就听到门外走廊上嗑嗑嗑的高跟鞋声音传来,L踩点过来了。

我站起来迎接她,把她带到会议桌坐下。

除了台历,L还从在包里掏出来一个巴掌大的红色小纸盒,神神秘秘地说是什么最近很流行的东西。她打开给我看,是个圆环形的那种掌心握力器,用一根编织带栓着,还有个水滴形的挂钩,挺花哨的。

她开始只说了台历没提这个,所以是把这当成超出预期的惊喜拿出来的,借以拉近关系,让对方更难拒绝——又是一步好算计。

我不看她,垂着眼睛笑着说:哦,这个我还买了一个呢,不过我那个没有这个绳子吊着。

关键是我真的有买了一个。我也可以说我这句话是在表达对那个东西的喜爱——喜欢有需要才买嘛,然后说没绳子吊着,也可以理解为觉得她的更好用,反正这么一说,她也拿不准我是什么意思。

她愣了一下,有点尴尬,讪讪地拿着那个握力器演示地捏了两下,装回盒子里递给我,然后把话题转移到保险方案上。

我笑眯眯地感谢她送的台历和那个小礼物,把它们摆在会议桌上——但是我没有给她倒水。然后说:我们维持原来的方案就好,不用变动。

她听我这样说,还是说了一下产品有升级,意外死亡保额增加了多少什么的。我不问是否可选,直接说按原来的方案。本来以为她会纠缠半天,没想到她又说了几句,就没有再继续了,把续保通知发到我们公司邮箱了。

然后她点开手提电脑,朝向我这边,开始强行给我推销什么个人分红险项目。

说了两三分钟我打断了她,我笑着说:我用不上这个啊,我一年都没有五万块,但是你可以发个文件给我,我看有没有朋友需要。

她大概从没见过我这么穷得毫不掩饰理直气壮的,又不可能说你咋那么穷?一度十分无语。

我趁机问她,是不是还要去别的客户那里?

她说啊,是的,还有个客户,也在这边。

我说呢,我们必然只是她顺便过来的附带处理对象。

我一看钟,正四点,就站起来说:噢,行,那就不耽误你,刚好也四点了,那我就不陪你了。

她也只得站起来离开了。

她走了之后,我把那个花哩胡哨的握力器包装拆了,直接拿去给我们经理看,问她:L送了个小玩具,你要不要?

我没跟经理说我有一个。因为我怕经理想起林妹妹的“大家都有了才轮到我”。

经理居然知道这个东西最近很流行,把绳子拆了,也拿在手里玩了几下。

我以为她要自己留下,就把今天跟这个保险推销员打太极的过程给她学了一遍。

结果她听了大为赞同,听完把东西又递回给我。我说你不要吗?她说不要啊。我说不要那我拿回去给孩子玩。

回到座位上点开电脑端微信,看到L发的“分红险”海报文件,我没有再回。

最后编辑于 :
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
【社区内容提示】社区部分内容疑似由AI辅助生成,浏览时请结合常识与多方信息审慎甄别。
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

友情链接更多精彩内容