文 | 吃货不孤独
图 | 网络
大学快毕业的时候,我的一位导师,对我们几个做设计的伙计相当的和气,经常带我们出去吃饭。记得有一家叫金酷肥牛的餐厅(绝非广告,此餐厅已经关张啦,但是跟我们去吃绝对没关系),刚开张的时候,为了搞宣传,搞了个啤酒免费喝的宣传单,在校园里面发了个不亦乐乎。于是导师带我们去搓了一顿。对于当时的热爱啤酒的青壮小伙子来说,这个非常重要,非常重要,免费,省钱啊。
但是,去了才发现此餐厅让人不爽的是,点叫酒水的时候,服务员推说免费啤酒不好喝,然后就推荐喝白的,要不就是说容易长啤酒肚云云,我们几个小年轻都是要面子的,为避免尴尬。就不多说了。
菜到一半,白酒喝完,到了啤酒漱口的阶段,啤酒却还没上了,导师对着迎面端着盘子的女服务员喊了一嗓“张小兰”,把人家服务员闪了一下,差点把盘子飞了。
“您认识我?”
“咋不认识,上次也是你当班,你们经理给我们敬酒,你倒酒的。”
小姑娘笑着说,“哦,这样啊,我这给您取啤酒去。”
不一会儿,就给我们桌上又上了满满一件啤酒。
一件又喝完了,导师又跟服务员聊,“你原来是不是在JG酒店(本地一家五星级酒店)?”小姑娘又是一惊,“您咋知道,”导师意味深长说,“我在那吃过几次,你是那的优秀服务员嘛。”小姑娘顿时笑颜逐开,“老总您真是好记性。”
于是,我们的桌上就又满满一桌啤酒。那天,这免费啤酒把我们几个搞毕业设计的小伙子喝得天昏地暗。
事后我问导师,“您真的记得住每一个服务员的名字?”
导师笑笑,“你们这些小娃娃,光顾吃,点菜的酒水单上有她的签名啊。”
“那您咋知道她在JG当过服务员啊?”
导师又笑笑:“这是个新餐厅,我听说从JG挖过来几个服务员,有几个在JG穿小裙的服务员过来穿了红制服,要不是优秀服务员,还能过来升职?”
言语到此,我对导师的敬仰顿时有如长江之水,连绵不绝地涌来了。
其实,卡内基在《人性的弱点》中就说过,“一种既简单又最重要的获取好感的方法,就是牢记别人的姓名”。每个人都有赢得他人尊重的渴望,被叫出名字来就是一种尊重。这就是人性的弱点。
对于当时我们这些吃货来说,抓着人性的弱点来要酒喝的确不算厚道,但是,在往后的日子里面,我每每见到优秀的销售人员,甚至优秀的职场人士,都是见一次面,以后再见都能说出对方名字,最低也得是呼出姓氏,后面跟上正确的职务称呼。
而这样的优势更明显的是在新人入职的时候。进入一个新公司,迅速记住周围同事的姓名,甚至对方职位,见面能够直接有得体的称呼,在职场的初期优势更加明显,新进人员的礼貌会取得更多前辈的认同。
对于我们现在掌握了很多先进社交工具手段的人来说,最简单的一个方法是,手机通讯录中整理好对方的信息,有照片最好,姓名最好记全,不要用代号,能标注职位更好,做个专项备注更好,总之越全越好。然后,时常翻一翻手机通讯录,最好能定时翻翻。这样做未必能让你记住所有接触过的人,但是对于并不需要成为交际花的我们来说已经足够。
跟古人比起来,我们已经很省事了。法国皇帝拿破仑三世,就是拿破仑的侄儿,他曾经自夸的说:“虽然他国事很忙,可是我能记住,所见过的每一个人的姓名。”他的技巧很简单,就是没听清对方介绍的话,再问一遍,如果是个生僻字,还会询问如何拼写。然后在谈话中反复地记忆这个人的名字与神态、相貌相匹配上。如果是个非常重要的人物,他甚至会把这个人的名字记到纸上,然后再在无人的时候,反复记忆。跟我刚才说的方法差不多。
这样很费事,是的,但费事的结果可能就是,我们的工作顺利了,这就是工作能力的提升。我们的人缘好了,这就是自己情商的提高。为了这些提升与提高,我们做一些看似麻烦的小事,的确很值得。
爱默生说过:“良好的礼貌都是由微小的牺牲组成。” 我再跟一句,“每一个小牺牲,都不会白牺牲。”
一家之言,姑妄言之姑妄听之
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