事件:最近办了一件蠢事,怼了我的一个渠道。原因是我没有发现数据质量不好,但是他老是在群里说我们家的数据差,有问题,而且怼的我很不舒服。所以我就随便抽了他们家5个账号的数据全都整理一遍,然后发现跟他说的并不是一回事儿,所以我就找他去沟通了。重点是我还跟他领导说了,我找他是因为他老怼我。这下好了,他们不做我们家的生意了。
思考模型:
分析思考:
1、别人高兴,我也高兴
这是高情商的终极表现,至少我是觉得生活就是为了开心,自己开心,别人也开心。但是很多时候因为人性也好,因为利益也罢,人与人之间总会有很多的分歧。如何处理这些分歧和矛盾是一门艺术,这个我不懂。所以我处理矛盾的能力基本为零,我也不愿意去面对矛盾,会逃避,所以我会为了自己高兴而远离让我不高兴的人。
2、别人高兴,我不高兴
这个就是委屈自己,憋屈自己,我很少会这样做。除非是和领导或者客户,但是因为是那样的人物关系,所以委屈一点自己也不觉得难过。
3、别人不高兴,我也不高兴
这是最坏的情况,一般是出现争吵或者不和谐的时候才会这样,但是不和谐、生气的表象不是关键。关键是如何让双方都开心或者平和?首先第一步是平和情绪,不让事态恶化。第二是反思自己,反思整个事件,看看问题出在什么地方,做出下一步的决定。
4、别人不高兴,我高兴
这种除非是我故意整人或者对方是我不喜欢的人,我会看到对方不开心,自己反而开心的不得了。如果真是在一段交际中对方不开心,我开心,那还有一个可能就是我不知道对方的情绪。这是非常可怕的,因为与人交往中我们需要共情能力。随时能感受到周围一切的状态,包括人的情绪,事情的发展,然后认真分析做出应对,最终的目标是双方都开心。
总结:
没弄清楚,高情商太重要了。分析的一团糟,完全理不清头绪。