一.什么是运营？

简单来说运营包括了拉新，留存，促活。

我对运营的认识:运营就是为了让更多的用户知道你的产品，了解你的产品，喜欢用你的产品，同时实现变现或配合产品和技术等其他部门等达到变现的目的。

二.做运营需要具备哪些特质或素质?

运营需要具备的素质大致可以分为以下几点:

1、对于用户需求的敏感程度，对于用户痛点的精确把控

2、数据分析能力，用数据说话，通过数据优化运营方案

3、文案能力，所有的运营都离不开一点:内容，这也对于运营人的文案能力提出了要求

4、思维方面:杠杆思维、流程化思维，所谓的杠杆思维是你破局的关键点，流程化思维是将事情把控住的关键。

5、沟通协调能力:运营需要协调各个部门以及部门内部的资源人手，良好的沟通协调能力是作为一个运营人所必备的。

我认为运营的工作有:

1、内容方面:内容的筛选以及文案的撰写;

2、数据分析:对数据进行分析，并利用数据优化运营方案;

3、活动规划:确立需要增长的指标，通过具体活动达到目的;

1、尽可能延长产品生命周期；

2、促进产品内用户的参与程度。好的运营连接了企业/产品与用户，使用户感受到企业/产品的存在，且留下正面、活跃、专业等印象，赢得用户的口碑。

例如：华为花粉，在各大知名高校成立了华为花粉俱乐部，策划各种活动，提高品牌在大学生群体中的知名度和好感度;微博上的自媒体;

好酒也怕巷子深。一款产品在面市的时候，不能说它就是完美的无可挑剔，尤其是现在的市场上产品的同质化如此严重。

1、让别人知道我的产品

2、让别人知道我的产品是什么，怎么用，能解决用户什么问题，它比别的产品不同在哪里，优秀在哪里

3、让市场检验，我的产品劣势在哪里，我将如何改进这个产品，是用户关心的，产品不过是解决用户的衣食住行问题，满足用户的七情六欲。