事实和感受

时刻注重对客观事实和主观感受的区别。

我就很容易混淆二者，工作或生活中遇到挑战时，过于注重主观的感受，而忽视了客观事实的描述。

比如客户对于项目团队的工作态度不满意，矛头对准我时，我会习惯性的去辩解、反驳，客户的一些不切实际的需求还会让我的情绪起“波澜”。

理应以事实为准绳，见招拆招，有理有据，话要说得漂亮，不落俗套。

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