工作中,遇到的问题千变万化,当这些问题扑面而来的时候,总是容易陷入到问题的汪洋大海中挣扎无助。在几年前我就吃过这个亏了,但今次还是不免有些蒙着头干活,好在醒悟较早,跳出了障碍。
所谓“预则立”“谋定而后动”,讲的都是这个道理,如果手中没有地图,进入森林转悠几圈之后,往往连行进的位置、甚至连方向是否正确都会怀疑。
“顶层设计、分层规划、分类管理、主线经营、体系运作、阶段发展”作为做事的纲领总归是没错的,这其实就是一个建立地图的思维,要到哪里、怎么去等等都在这24个字里面。
那么对于这次在CC来说,我们第一阶段的目标就是在5月13日前关闭所有问题、建立基本的体系,确保审核达成绿灯状态。后续第二阶段或者往后才是体系运行中标准的优化、PDCAS闭环循序上升的过程。
在基本体系构建的过程中,流程的梳理在第一位,哪些环节构成流程,环节之下有哪些主线,在各部门的协同配合之下,基本已经清晰。各主线对应的作业指导书、操作标准、管理规范、记录表单基本已经完成。
今天下午的主要工作在于现场以及员工的培训,另外,开展一次模拟追溯演练,再从客户所关注的角度对内部流程进行检验,对于发生的缺陷是否可以追溯到光瓶、到网版、到釉料。现有的记录表单存在哪些缺陷,是否过于复杂或简单,是否便于填写,准确性如何保证,对哪些是第一阶段要完善的进行区分并加以改进,对于后续第二、三阶段完善的事项进行记录,并后期跟进。
整体体系运作的有效性、准确性、规范性到标准化、精准化,这是我们最终的目标!