1. 体验信息
产品名称：小红书
体验人：泡泡糖
版本号：iOS v5.7
2. 产品简述
2.1行业分析
根据易观发布的数据显示，2017年第3季度，中国跨境进口零售电商市场规模为815.7亿元。独立跨境进口销售电商的竞争格局中网易考拉海购以59.1%份额稳占第一，小红书排在第二位，份额为17.1%，第三位是丰趣海淘，份额为4.0%。
在市场教育、活动促销的不断推进下，跨境电商已经进入到人们的生活中，并且不断在深化，从前人们购买海外产品时有海淘、代购等。跨境电商的崛起，使得海外商品直接面对消费者，减少了中间环节，节约交易成本，商品选择更多也能更快的到达消费者手中。
而小红书2017年新增用户中，接近70%为95后。95后正成为不可被忽视的消费群体，他们看中自我发展，从炫耀性消费逐渐变为自我满足型消费，也不再把小红书仅仅作为“美妆指南”使用，而是分享从美食、家居到运动、旅行的一切。伴随他们收入与消费能力的与日俱增，其消费潜力值得我们挖掘。
2.2 产品概述
SLOGAN：全世界的好生活
定位：基于UGC分享社区的跨境电商平台
目标用户
以下是百度指数的数据·
可见，目标用户应该呈现以下基本特征
1.女性为主要群体
2.用户多位于北上广深等一线城市
3.年龄在20-39岁之间
由于小红书定位为社区+跨境电商，目标用户还应有以下属性
1.注重生活品质，有一定消费能力
2.爱逛、爱分享
2.3 需求分析
以KANO模型进行用户需求分析
基础需求：查看期望商品或优质商品的信息，包括品牌，图片，价格，体验等，并能表达自己的想法
期望需求：获得优质的购买渠道，商品种类多，保证正品，价格合适，物流便捷
兴奋需求：以便宜的价格买到优质的商品，自己的想法得到大多数人认同
场景分析：
1.用户使用空闲零碎时间随机浏览，没有明确的购买欲望，目的性弱
2.用户有某方向购买需求，目的性强，会根据自己的需要，浏览相应的笔记，帮助自己进行购买决策的
3.用户购买到好物时，分享自己的购物笔记，获得赞赏与关注，获得其他人问题，获得成就感
4.被动浏览，朋友分享的链接等随手打开，从小红书推送消息进行浏览
3. 产品分析
3.1 产品架构
小红书采用抽屉式导航，将关注、发现、购买放在同一级别的视图，可见小红书的核心功能为内容社区+购物，UGC社区为购物引流，通过产出优质的内容资源，促进用户感性思考，诱导购买行为的发生，其主线任务为浏览笔记—发现兴趣商品—购买—分享心得—其他用户浏览笔记，为闭环过程，可持续性强。
3.2产品核心功能
1.发现
采用feed流设计方式，不断得针对用户兴趣，喂给用户想看的，使得用户有沉浸式体验，在内容里留下更多的时间，另外笔记的信息高效至简，图片/视频+主题+用户+点赞，有着比较好的信息阅读体验，将点赞功能突出放在外面，引导用户对优质笔记点赞。由于评论、收藏用户成本更高，所以放在笔记详情页。
2.发布笔记
入口：首页右上角、我的首页
形式：图文、视频
操作步骤：选择图片—编辑图片(滤镜、标签、贴纸)—输入标题及内容—添加地点(非必须)—选择同步分享到朋友圈、QQ好友、微博、保存到相册—发布
发布笔记的入口醒目，在一级页面中，笔记形式为现在主流模式，操作步骤连贯性较高。
3.购买
小红书目前商品模式为自营+商家入驻，自营的商品分在福利社中，且大多数为海外的。
进入购买模块，可进行专题浏览及分类浏览。
专题浏览分为限时购，福利社、黑卡会员、海外直邮
限时购：每日三档，将部分商品以折扣价供用户购买，促进成交
福利社：主要为小红书自营商品
黑卡会员：小红书推出的会员制度，类似于京东plus会员，分全年卡、半年卡、季卡等，开通可享受会员特权，例如顺丰包邮、提前抢、黑卡价等，对于在小红书上购物较多的用户，具有比较大的吸引力
海外直邮：海外商品，由直邮的模式送达
分类浏览为商品的分类，可根据品类浏览相关商品
商品详情页中与传统电商不同，其评价并不是购买用户对购买该商品的评价而是该商品相关的笔记，有购买需求的用户并不知道物流、售后、质量如何，体验不是很好。
在结算时，用户点击结算-支付，简化了去结算-提交订单-支付的流程，更为简单，留给用户思考时间更少。在支付时显示30分钟倒计时，促使用户有紧迫感，能够尽快进行购买和结算。这两种改变均可提高交易转化率
4.总结
小红书目前积累了大量用户，据有较强的用户黏性，用户留存度高，留存时间长，但社区属性仍然高于电商属性，如何将用户流量更好的变现，引导用户消费是现在的主要问题。面对消费升级后，更应该做好用户人群化、场景化的划分,总结为以下几点：
1.通过优化供应链、用户购买目标及习惯，提供用户的购买力及复购率
2.抓住消费方向，例如美妆、保健等，选中kol带货
3.抓取用户信息分析，进行更合理化的个性化推荐
