我是二线城市开了一家做中央空调设备的门店，现在主要做小区和工装的项目，最近遇到一个客户是一个老客户给介绍的，当时老客户这一家是做三个五匹的中央空调，他们两家的店铺离着有一百米左右，他们是老朋友都认识（老客户为甲，介绍客户为乙）乙去甲的店里参观，当时是夏天，我的空调制冷效果不用说。

乙就问：这是谁做到空调。

甲:给我打了电话，在电话中甲提出要提成的问题，当然是先答应。

见了第一面，客户是三个人，两女一男，当时有个客户主要负责采购方面的。我就主抓这个客户了。这个客户年龄在四十多的一个女性，穿着很时尚，而且一看气场就是一个生意人，随后也验证了这一点

然后就是看现场，做方案，要电话，约好时间点和对方送报价。这个都没有什么好说的。

当时夏天，约好中午12点去送报价，当时骑着小电车，出门店的时候感觉太热了。

我就突然想到，客户是开车来，从车上下来的时候，送上一瓶饮料，能给乙带来一个好的印象呢？随后就去旁边的超市去买饮料，在买饮料的时候，我也用了一点小心思，像这个年纪的女性，给人家买普通的饮料，像红茶什么的，人家肯定嫌弃，并且太普通了。

我就在货柜里扫，一瓶维生素水映入我的眼帘。感觉这个水还是很健康的，听着就健康，并且可以补充体内维生素。就买了一瓶维生素水喝和我自己喝的一瓶屌丝一块的矿泉水就去见客户了。

我这个人有个习惯，就是从来不迟到，我提前到了十分钟，如果客户没有来，我再等十分钟后给客户打电话。这是对客户的尊重和礼貌。咱们做业务的，只能去等别人，不能让甲方去等咱们。

等了十分钟客户还没有到，我就拨过去电话了。

我说姐，我是xxx中央空调的小宋，我现在到了工地了，您大约还多久到啊？

乙回答：说还有几个路口。那我就这里等着您吧，您路上注意安全。

虽然咱们着急，但是千万不要催客户。都这个时候了，催和不催都是一个时间，干嘛不说点好听的话给客户一个舒适的沟通环境呢。

客户到了后下车后，跟客户客套了一下，然后我就给客户递上去那瓶饮料，客户一开始是说车里有，但是我就把准备好的话术递上去了，夏天容易出汗，损失的盐分和矿物质比较多，这个是维生素水了，能补充这些东西，喝了对健康有帮助。乙姐就接过去了，并且说了一个谢谢你啊小宋。

然后在沟通的过程中，我又发现了一个问题，乙姐随口说了一句，去了好几家的诊所买狼毒药膏买不到啊，胳膊上都是小红疙瘩。

然后我立马就找到了需求，并且聊了聊她的症状。那段时间我正好身体去了医院打针，顺便就问了一下医生有没有狼毒药膏，他说有，问我症状，我说不是我，是我姐胳膊上有小红豆，医生说应该狼毒不管用。随后我给乙姐打电话，让她和医生沟通，医生微信看了胳膊的照片后，我给她拿了一管药膏。送了过去，当时那姐非常感谢我。

因为当时有老客户介绍和实际使用情况，还有两次小礼物的赠送。

这个单子我顺理成章的拿了下来。但是还没有把事情做致极。之前看过蓝售执行法文章里面说，把事情做到极致。

成交是从朋友开始的，也是从送小礼物开始的。

并且这是一个做生意的客户，背后还有很多的资源可以能用到，发展自己的人脉，对自己以后的路帮助。

在中央空调的安装过程中，我经常到工地和这个乙姐和其他的合伙人聊天。在聊天的过程中，了解到他们还想开一个幼儿园，但是怕投资的太大，培训老师的费用过高，担心人员留不住，就先投资一个小点的生意先试试。我这一听，这不就是我在292666931群验证891里看的小饭桌创业案例么？小饭桌案例，从一个小培训室做到几家培训机构当时我就和这个姐姐说了这个案例，这个姐姐对我刮目相看。随后我去把资料打印出来，给姐送过去。

但是我不能简简单单的把资料送过去吧。还没有把事做到极致，我个人还是属于比较懒的，手里没有几个客户，所以有大把的时间去单爆这些客户。

我就去超市买了包装纸，双面胶，拉花。把这些书全都包了起来，并且在资料顺带一封手写的感谢信。在感谢信里写了一句收到礼物的人是世界上最幸福的人。

总结一下：

总结：

送小礼物还是要建立在充分的市调、需要了解客户的需求，用心做事！

当时乙姐收到礼物的时候，就说，哎呀，好久没有收到礼物了，小宋你是真用心啊。当时看到乙姐高兴的像个小孩子一样，脸上的幸福感那是不会伪装的，我自己的内心也很幸福。从那以后，我就记住了一句话，赠人玫瑰手有余香。付出是幸福的，不要太在意回报。如果没有先付出的人，就没有回报。