人与人之间的冲突，归根结底都是因为信息不对称。有时候是因为没有照顾到对方的预期，有时候是因为不了解事情的来龙去脉，有时候又是因为对方心里有顾虑不便明说。会说话的人，能够提前预见这些情况，有时只是多说一句，就能避免无谓的冲突。

1.挑对人设再开口

话该不该说，往往并不取决于这话本身有没有道理，而是说的人对不对。
没人能做到完全的理性客观和中立，所以说话前要多想想“我是谁”“对方对我有什么期待”“我要说的话会引起哪些误解”等一系列问题。
当然，“这话不该我说”这句话本身并不能说服对方，它只是未雨绸缪，帮你降低因为人设不对造成的道理被打折扣的风险。你必须得先确认，自己接下来要讲的道理是客观的、正确的、有依据的、这样才可以放心使用这个说话技巧。

2.被要求站队怎么办

世上哪有那么多冲突？无非是定义不同而已。
世界那么复杂，哪有那么多非黑即白的选项？之所以有时候别人觉得你必须站队，是因为他们的理解太过狭隘，没有看到冲突对方的定义，其实各有其合理之处，至于具体选取哪一方，仅仅是个人取舍的问题而已。
此外，除了被要求站队的时候，任何需要表态的时候，然而确定的答案有可能引起冲突的情况下，你都可以使用这招。比如，有人问你“喜不喜欢......”，你可以回答“看你怎么定义了”，因为任何事物都有诸多层面，有些值得喜欢，有些不值得喜欢，只讲你自己的喜好，而不是评价那个对象，就一定不会得罪人。

3.规定是你能想到的最烂的借口

人很奇妙，如果只看到规定，很容易就会觉得不满。
很多事情，都不是当事人可以决定的。但是要让人“听天由命”，也得把这个“命”究竟是怎么回事说清楚。因为最让人抓狂的，是缺乏背景信息，觉得自己被人摆弄。一旦讲清楚大家都没办法，以及为什么没办法，情绪也就没那么激动了。
绝大多数情况下，那些让我们觉得不通人情的规定和决定，背后其实都有某种理由。如果在沟通的时候，你能习惯地加入前因后果，尽可能补充细节和解释，就会让别人觉得更容易接受。

4.别人DISS你，千万别入坑

层次高的人，才有不跟别人一般见识的心境。这不是妥协，而是特权。
社会上总有一些人由于见识比较少，或是特别冥顽不灵，有一些荒谬的成见。面对这种成见，你首先应该知道，你没有义务解释自己的生活方式，也没必要一一反驳他们。
这个说法，其实不只针对歧视。面对所有的“不了解”，都可以用这句话应对。
说这句话的时候，要注意语气。如果你是高冷的人设，语气应该是平静中带着一些鄙视，鄙视里带有一丝谅解，谅解中带有一丝真诚。当然，你也可以面对微笑耐心解释，既可以话里有话，也可以完全真诚。这完全取决于你觉得对方是不是不可救药。

5.为什么给我看病的医生很冷漠

医患纠纷往往是由于沟通不良，而沟通不良，往往是因为不理解彼此的立场。
除了医患沟通之外，还有很多人际关系里的冲突和猜疑，都是来自“不理解对方的顾虑”。而进一步说，顾虑之所以是顾虑，正式因为对方不太方便讲的太明白，只能让你自己取领悟。所以，当你第一反应觉得对方有意冷淡，甚至有意刁难的时候，先别急着发火。想一想，有没有可能是对方心里存在你没有意识到的顾虑？帮对方打消这个顾虑，你们才能进行融洽的交流。